Bonjour,
J'avais effectué une commande (commande n° 35454467) d'un netbook et d'une clée usb sur rueducommerce.fr. On m'avait demandé des justificatifs dans la soirée et ne pouvant les fournir (car hébergé chez mes parents, bref) j'ai décidé d'annuler ma commande.
Ma commande a bel et bien été annulée, cependant, le prélèvement a tout de même été effectué !
Je ne comprends pas, le prélèvement n'est il pas censé être prélevé du compte à la préparation ou l'expédition de la commande ?
La commande avait été passée le 14/10/2009, et j'ai donc lancé la procédure d'annulation le lendemain au soir (le 16/10/2009 au matin cela était donc effectif).
A ce jour je n'ai toujours pas été remboursé, donc j'espère que mon message ici aura un effet net et rapide auprès du SAV.
Car, quitte à me faire prélevé le tier du prix de ma commande (paiement en trois fois), autant faire comme si la commande n'a pas été annulée et recevoir les produits commandés dans les plus brefs délais.
Bref, innacceptable...
Cofondateur
