Forum conso

Bonjour,

RueDuCommerce est un site sérieux, et nous ne cédons pas à ce genre de pratiques

Si cela se produit, il s'agit simplement du fait qu'une personne tente de commander ce modèle, mais ne parvient pas à finaliser la commande suite à un echec de paiement.

A ce moment là, le produit, qui devait lui être reservé, revient en stock et est remis en vente le lendemain, comme vous avez pu le constater. L' opération se réinitialise tant que la commande n'est pas conclue.

Je me tiens à votre disposition pour toute question.

Xavier,

Service Qualité

RueDuCommerce

Merci sieurdartagnan,

Moi je suis plus que dubitatif et je scrute les destockages. Effectivement j'ai remarqué ce genre de pratique toujours sur les produit très prisés (ordi portable haut de gamme, PS3, tv LED...).

ça me (...) les boules (je reste polie) car effectivement lorsque la promo devient interressante, le produit disparait et n'est pas dans les produits vendu mais il réapparaît qq jours plus tard à -1%.

Bien sur vous pouvez justifier cela comme vous le voulez mais l'argument donné au dessus ne me persuade pas et admettons qu'il est vrai, vous y perdez pas si vous remettez le produit au même pourcentage.

En plus de ça vous osez mettre des garanties de 3 mois sur les produits de destockage certains sont d'occasion d'autres sont neuf donc cette diminution de garantie est un petit peu abusée. Bref pour une boite sérieuse....J'ai parcouru ce forum et j'ai bien peur que ce soit le nom de RDC qui revient le plus souvent.

Bonjour,

Je me permet de réagir à votre conversation. RDC peut effectivement très bien appliquer cette méthode. Mais ça, ni vous ni moi ne pouvons en être certains. Il serait peut-être bon de ne pas jeter une pierre sans preuve, non ?

Concernant les litiges, Rue Du Commerce est un site sérieux avec un SAV assez réactif. Il n'y a qu'à voir les réponses assez rapide des Hotliner du SAV sur ce forum. Pensez-vous que tous les sites font cela ?

Dès qu'un litige apparaît, un membre de leur staff vient vous répondre et débloque généralement la situation. Personnellement, quand j'achète sur RDC je sais que je peux venir sur ce forum en cas de soucis.

Mon plus gros achat chez eux a été une Télé LED (800€ par là). Manque de chance, produit défectueux au déballage. J'appel le SAV (même pas besoin de venir ici), ils me reprennent la Télé à leurs frais (c'était DHL il me semble, je me souviens plus vraiment..) & me remboursent totalement. Pour avoir eu à faire avec d'autres SAV d'autres SAV ( première lettre 'C'), je peux vous garantir que RDC a un très bon SAV & une bonne communication avec le client.

Pour mon voisin du dessus, il me semble que RDC vous a répondu sur votre topic en vous proposant un PC neuf. RDC prend en charge 15€ & vous avez juste à mettre 10€ pour un PC neuf.. Trouver moi un autre site de vente en ligne qui fait cela sans que vous n'ayez à batailler x temps..

Bref, même si la logistique de RDC semble un peu rouiller car je vois effectivement beaucoup de topics, les faits sont là : tous les litiges reçoivent une réponse et les gens savent qu'en venant ici, ils en trouveront forcément une.

Cordialement,

Bonjour,

D'Artagnan (il est pas mort ?) vient de me couper l'herbe sous le pied ...

Effectivement wawa du dessus tu ne serais pas un salarié Rue du Commerce en heure sup à la maison ?

C'est vrai en gros les litiges se résolvent chez RDC - Heureusement !

Par contre quel parcours du combattant quand ça arrive ! pourquoi on doit passer par un forum externe au site pour accélerer la procédure ? parce que les commentaires dans les forums écorchent l'image de marque de RDC ? et il faut se dépêcher de les satisfaire pour ne pas faire flipper les clients potentiels ?

Pour en revenir à wawa du dessus et ces discours "tout le monde il est beau tout le monde il est gentil" , mon PC valait 414 Euros et j'ai payé au final 323E , RDC me propose un PC à 349Euros ( avec en plus une participation de 10roros :-)) , le compte y est d'après toi ?

Je rappelle qu'un achat en déstockage est très risqué , la garantie de 3 mois est super courte et après la garantie, tu l'as dans le baba ( je ne vais pas tirer sur ACER, mais ça peut être le gros baba )

C'est pour ça qu'il y a intérêt à pas acheter trop vite : -5% ça ne sert à rien quand c'est de l'occasion.

Pour terminer je viens d'annuler ma commande via le service commercial , l'attente est méga longue mais on est obligé d'y passer pour stopper la machinerie car ils m'avaient collé d'office le PC ACER dans ma commande ...

Cdlt,

même constat que sieurdartagnan, de plus certains articles en déstockage sont au même prix que le neuf

admettons, et quel est l'explication concernant les prix identique au neuf?

je ne fais que reporter ici une "éventuel pratique douteuse" et je demande une explication vu qu'on a la chance que quelqu'un nous répondes.

Si tu n'es pas content, et que ma question te dérange, libre a toi d'aller voir ailleurs

@ingzz : Parfois, un chef de produit baisse le prix de l'un de ses articles, et le responsable du rayon destockage ne s'en aperçoit pas... Il est même arrivé qu'un article neuf baisse plus bas que le prix auquel il était mis en destockage (nous parlons bien du Destockage fixe, pas du Destockage chrono).

Souvent, ce sont nos clients qui nous remontent la coquille, que nous corrigeons rapidement en baissant le prix de l'article destocké !

@sieurdartagnan : J'attends votre étude :) Si je peux me permettre, je pense que vous perdez beaucoup de temps avec vos théories de complot... N'oubliez pas : nous avons souvent plusieurs quantités d'un même article vendu en destockage. Quand c'est le cas, si un client achète un article à 78%, il va réapparaitre quelques minutes plus tard à 100%, c'est complètement normal, et c'est cela que vous interprétez de façon erronée !

Un bon week-end à tous.

Cordialement,

Xavier