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pratique commerciale trompeuse

Marchand :

  • Le 04 Avril 2016 par lionelberthault-fritiau

    en cherchant sur internet, je trouve un produit très interressant à 59,99€ :
    ADAPTATEUR BLUETOOTH PHILIPS RÉCEPTEUR BLUETOOTH APTX MULTI-PAIR
    http://m.boulanger.com/ref/1037552

    produit dont les caractéristiques techniques proposent une ENTRÉE RCA, une ENTRÉE OPTIQUE, et un auxiliaire. ainsi que le Bluetooth multipair

    Ce produit est donc parfait pour mes besoins, connecter plusieurs sources via bluetooth ET via RCA /OPTIQUE.

    Je vais donc en magasin ('boulanger thillois) , trouve un vendeur qui m'indique le bon produit, que j'achète direct.

    Lors du déballage, il s'avère que ce produit dispose du bluetooth multipair mais de SORTIE RCA et OPTIQUE.

    ce qui change Radicalement la nature du produit et sa destination.

    Le SAV de Boulanger me propose un avoir de 59.99€ alors même que je demande le respect de la publicité, soit un produit au caractéristiques a minima equivalente.

    Le SAV me propose d'attendre une réponse formelle par email.
    Je crains que la centrale d'achat, le webmaster, ou l'enseigne ne modifient leur site avant d'honorer ma demande, ou bien attendent de dépasser le délai de retractation... Ce que je trouve particulièrement insupportable.

    suis je en droit d'invoquer une pratique commerciale trompeuse au titre de l’article L. 121-1 du Code de la Consommation

    Cet article prévoit qu’une pratique commerciale est considérée comme trompeuse lorsqu’un professionnel diffuse des informations inexactes qui affectent le jugement des consommateurs ou sont de nature à induire en erreur le public sur ses produits ou ses services, sur ses engagements ou sur ses qualités. La nature trompeuse de la pratique se détermine en fonction : des caractéristiques des biens ou services; des conditions de fourniture du bien ou de prestation de service; du prix; de la nature; des qualités et des droits de l'annonceur.

    et dans l'affirmative, comment faire ?

    Si le SAV de boulanger souhaite intervenir....

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