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Une commande (N° 22983) a été faite et encaissée depuis 2 semaines et malgré la mention d'un envoi en colissimo suivi 48H, je n'ai toujours rien reçu. La personne que l'on contacte par téléphone (numéro trouvé sur le site) ne semble pas pressée de donner des informations sur celle-ci. J'avais pensé qu'elle pouvait me copmmuniquer le numéro de suivi mais non... elle s'obstine à chercher où a pu passer la commande.

Moi cela m'est arrivé aussi. On m'avait assuré de rembourser les 6 € de frais de port (deux semaines et demi de frais d'envoi à la place de "48 heures", n°34937), mais maintenant on me cite les CGV dans un mail:
"Bonjour,
Voici un rappel des CGV que vous avez lu et validé:
7.1 Délais de livraison
POWERBALL FRANCE SARL s’engage à vous livrer dans les 30 jours maximum à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis, sous réserve de la disponibilité des produits dans nos stocks. Tout autre délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif ; les délais indiqués sur le site sont des délais moyens habituellement constatés et correspondent aux délais de traitement des commandes, auxquels s’ajoutent le délai d’expédition des transporteurs. En cas de paiement par chèque, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque. Le vendeur est autorisé à procéder à des livraisons partielles. Sauf mention particulière sur le site, POWERBALL FRANCE SARL choisit librement le transporteur et supporte les risques liés au transport jusqu'à la livraison, c'est-à-dire jusqu'à la remise physique de la marchandise au destinataire indiqué lors de la commande ou à son représentant qui l'accepte, à condition que vous vérifiiez les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et signifiiez, si besoin était, par écrit sur le bon de transport, vos réserves détaillées (voir article 7.3). Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur quelle qu’en soit la cause. [...]"
(...) Ils m'ont dit la premiere fois que le colis aurait était endommagé par la poste (sans me donner le numéro de suivi que j'ai reclamé deux fois); par la suite ils m'ont dit qu'ils avaient envoyé un nouveau colis qui devrait arriver 3 jours après l'envoi (ce colis n'est jamais arrivé, le numéro de suivi qui m'a été communique ne correspondait à rien); ensuite ils m'ont dit qu'ils allaient envoyé un colissimo de 24 heures (qui est arrivé 72 heures plus tard... dans une boite verte de la poste avec marqué "48 h" en grand).
Bref, que des mensonges! On m'avait aussuré de me rembourser les 6€ de frais de port, une promesse faite par téléphone qui est un engagement - maintenant ils veulent me donner un chèque cadeau en "guise de dédommagement"... NON!?!?
Alors, si vous lisez ceci: NE COMMANDEZ PAS SUR LE SITE http://www.france-powerball.com EVITEZ DES ENNUIS (...)

Bonjour à tous,

ATTENTION en effet, pour information PROBLEME AVEC Powerball France

qui semble-il ne livre plus les articles commandés et encaissés.

Powerboll et accessoires commandée chez Powerball France

Commande 41580 passée le samedi 24 octobre, 2009 elle passe en statuts

"en cours d'acheminement" 02/11/2009, débitée sur le compte.

5 jours après je ne reçois toujours rien donc j'essaie d'envoyer plusieurs mails,

3 ou 4 aucune réponse ...

J'essaye d'appeler lundi, ça ne répond pas et la messagerie est pleine,

mardi ça ne répond toujours pas.

J'essaie de faire le suivi sur le site colissimo, le numéro ne correspond

à rien chez eux, numéro erroné sur le site coliposte.

Je viens d’avoir leur boîte vocale, j’ai laissé aujourd’hui un message sans grand espoir.

Et non seulement nous sommes débités, mais en plus nous dépensons en téléphone, en essayant de les joindre, vu qu'ils ne répondent pas aux mails, et qu'ils n'appellent pas eux-mêmes, pour tenir leurs clients au courant des livraisons.

Vraiment je suis déçue par leur attitude, d'autant plus que j'avais pensé offrir une Powerball, à un de mes neveux pour Noël ! Commercialement c'est lamentable, je déconseille ce site !

J'ai déjà commandé pas mal d'articles sur internet et je n'ai pas eu de problème.

Il y a d'autres personnes dans mon cas, qu'est-ce que je peux faire,

d'autant plus qu'ils n'ont pas par contre oublié de débiter mon compte.

Si vous avez une idée, merci de m'aider !

JUSQU'A INFORMATION CONTRAIRE, ET LIVRAISON A LAQUELLE JE NE CROIS PLUS, SI VOUS N'AVEZ PAS ENCORE COMMANDE ABSTENEZ-VOUS !