Mistergooddeal.com, poussette commandée le 10/12, débit... [Résolu]

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poussette commandée le 10/12, débitée le 11/12 & toujours en préparation le 17

Marchand concerné : Mistergooddeal.com
N° de Commande : 9063906270
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

jeje85
Bonjour,

Mon amie enceinte de 5 mois, j'ai eu la bonne idée??? de lui offrir LA poussette qu'elle désirait tant pour notre bébé. Après avoir visité plusieurs sites de vente en ligne, mon choix s'est porté sur MISTERGOODDEAL pour le prix! Je regrette amerement mon choix car ayant commandé d'autres cadeaux sur Amazon, Cdiscount & rue du commerce, Mistergooddeal est LE site de foutage de TRONCHE! Je m'explique: je contacte le sav par mail et explique mon probleme,que 72h après avoir commandé, ma commande était tjs en cours de préparation. On me dit de patienter 72h! Apres 72h d'attente, je les recontacte et on me redit de patienter 72h! C'est pas du foutage de gue...?! et au jour d'aujourhui ma commande est toujours en cours de préparation.... Alors, je remercie du fond du coeur MISTERGOODDEAL pour le merveilleux cadeau fait a mon amie, a mon bébé et a moi-même! Merci!!!! Joyeux noêl
Posté le 17/12/2010, 16:14
Jérôme , Médiateur Mistergooddeal.com
Message à l'attention de jeje85

Monsieur,

Je vous renouvelle toutes nos excuses pour le problème rencontré avec cette poussette et je vous confirme que le remboursement de votre première échéance a été demandé aujourd'hui même. La somme de 66.96 euros sera donc visible sur votre compte bancaire sous 72 heures ouvrées maximum.

En complément, un bon d'achat d'une valeur de 35 euros a été validé sur votre compte client. Ses modalités d'utilisation vous ont été envoyés aujourd'hui même par courrier électronique.

Je reste évidemment à votre entière disposition pour d'éventuelles questions et suis joignable au numéro indiqué lors de notre conversation téléphonique.

Service Qualité

Mistergooddeal
Posté le 17/12/2010, 16:43
jeje85
Il est important de souligner que le service qualité et en particulier Jérôme, a pris contact avec moi aussitôt mon message posté. Il faut aussi préciser que Mr Jérôme a aussi trouvé la raison du litige un vendredi soir alors que le SAV était fermé ce qui m'a permis de passer commande sur un autre site et d'esperer recevoir ma poussette pour nôel! En effet, la poussette était finalement en rupture de stock.

Je confirme également le bon d' achat de 35€. Ces 35€ vont ravir la maman de bébé, car même si j'ai commandé la poussette sur un autre site, je compte bien en profiter.

Alors, et sans ironnie cette fois ci, je souhaite de tres bonnes fetes de fin d'année au service qualité MISTERGOODDEAL car pour ma part, Nôel est sauvé.
Posté le 18/12/2010, 14:32

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