18 686 449 produits 21 193 marchand
Pour acheter moins cher, comparez
Accueil » Forum Conso » En direct avec les marchands» Pour Michael du service : qualité@topachat.com

Forum conso

Retour à la section : En direct avec les marchands

Pour Michael du service : qualité@topachat.com

Marchand concerné : TopAchat.com

  • Bookmark and Share
  1. lf57

    Bonjour ,


    suite à une "coupure" indépendante de ma volonté , je reprends contact avec vous pour terminer mon début de dialogue avec top Achat .


    Le sujet était : TOP ACHAT : autant d'irrégularités sur un article ! (...) du 21/03/2010.

    Prenez vous le temps de relire posément cette vente .(commande 41092042)


    A propos du chipset ATI , c'est bien le bon , je n'ai jamais prétendu avoir été berné sur ce sujet . Je suis loin d'être une bille en matériel informatique , vérifier les entrailles de ma carte graphique a été la première chose que j'ai fait .

    Mais donc , en suivant votre raisonnement quant à l'explication que vous me donnez , si vous allez acheter , par exemple , une voiture de luxe qui serait vendue avec une bonne promo et que l'on vous donne un modèle de base à la place ( pour le même prix ) en vous disant que le moteur est identique et que c'est donc la même chose , vous la prenez sans rien dire et la vente s'est bien passée ?....... Tout est normal. Circulez vous êtes servi .

    Donc , je ne suis pas satisfait du tout de la réponse qui m'a été donnée .

    Encore moins satisfait de l'adresse mail que vous m'avez donné qui est inaccessible .

    Et encore moins d'avoir payé pour envoyer un courrier de protestation en accusé de réception resté sans réponse .

    Je suis également loin d'être une bille en droit du commerce ,la date de l'accusé de réception de mon courrier prouve avec quelle hauteur vous traitez les clients .

    Cette transaction est véreuse , et vous vous obstinez à la faire passer pour correcte et honnête .

    Je suis également obstiné .


    Cordialement ,


    lf57


  2. lf57

    Bonjour ,


    Réponse à mon Recommandé en accusé de réception qui date du 12/04 : néant .

    Réponse à mon mail ci-dessus du 22/04 : néant .

    ( même pas une amorce de dialogue ! ) . Lorsque je faisais allusion à la hauteur de laquelle vous traitiez vos clients insatisfaits .....


    Quel mépris !

    Que cet exemple de vos méthodes de vente et du règlement de vos litiges puisse profiter à bien d'autres !

    A moins que quelqu'un de " Rue du commerce " prenne le relais ? , vu que RDC a racheté Top achat .


    Je vais donc m'efforcer de faire reconnaitre mon droit de consommateur .


    lf57


  3. Xavier Topachat

    Bonjour


    Je vous confirme de nouveau que vous avez bien reçu le bon produit et vous ai laissé un message sur votre répondeur.


    Ici vous êtes sur un forum entouré de personnes civilisés donc je vous serai reconnaissant de bien vouloir faire attention à votre langage svp.


    J'attends de vos nouvelles comme convenu par mail à l'adresse qualite@topachat.com


    Cordialement,


    Michael

    Service Qualité

    TopAchat


  4. lf57

    Bonjour ,


    merci pour la reprise de contact .

    Apparemment , mon langage n'est pas civilisé ?

    J'ai lu des messages , sur ce forum , autrement plus médiocres et vulgaires que les miens .

    Que les personnes que j'ai outré me pardonnent , chacun se fera individuellement son opinion .


    J'ai donc bien eu votre message et vous en remercie .

    Je prendrais contact avec vous par mail dans les délais les plus brefs .

    En espérant que mon mail aboutisse ,


    veuillez , Michael , accepter l'expression de mes sentiments les plus courtois ;


  5. lf57

    Bonjour ,


    effectivement , contacts par mails et téléphonique .

    Laborieusement , il a fallu réexpliquer les motifs de ma grogne , à savoir :


    -matériel livré non conforme à la présentation photographique ,

    -modification de référence sans en avertir le client , ce qui est tout de même précisé dans le contrat de vente !

    -vente d'une autre référence à -20% alors que le produit choisi était à -42%.

    -expédition de cette autre référence alors qu'elle était indiquée en rupture de stock !

    - un courrier en AR , certainement mis à la poubelle de suite .....


    Nous ne comprenons pas les motifs de votre insatisfaction , m'a t'on dit ......

    On m'a alors affirmé qu'un technicien allait me contacter .....? pourquoi faire ? Certainement pour m'assurer que la carte graphique reçue était la meilleure du monde .....? et que je n'avais donc pas de raisons de me plaindre ?

    La semaine prochaine m'a t'on dit . Voilà un mois que j'attends ......


    Ma plainte n'est pas motivée par la qualité de la marchandise reçue , mais par la méthode de vente [...].

    De plus , [...] chez Topachat .....une fois que l'argent est encaissé .....!


    Voilà , pour moi , terminé Topachat et autre .Et vous avez déjà perdu de la clientèle . Le bouche à oreille , ça fonctionne !


    Bien à vous lecteurs , puisse ma mésaventure vous servir .


Répondre au message

Vous devez être pour répondre à ce message.

Publicité
Accueil » Forum Conso » En direct avec les marchands» Pour Michael du service : qualité@topachat.com