Bonjour,
Je viens moi aussi grossir le rang des mécontents de BINEA, j'ai reçu une poubelle Simplehuman Butterfly Recycling 38 REF: B007250-INM en début d'année, et à la réception je me suis rendu compte que la poubelle ne correspondait pas à ce que je souhaitais, j'ai donc fait jouer mon droit de rétractation dans le délai de 7 jours que prévoit le code de la consommation (article L121-16) et du coup j'ai signaler que je voulais procéder à un échange contre une poubelle qui correspondait à mes attentes.
à cela on m'a répondu que le modèle que je souhaitais n'était pas en stock et qui fallait attendre mars: cela ne me dérangeant pas trop d'attendre, j'ai accepté, or en les recontactant en mars même chose il faut attendre Avril, j'ai donc demandé le remboursement, on m'a alors dit qu'il fallait avant tout qu'un livreur passe pour récupérer la poubelle (je ne l'ai jamais vu et il n'a jamais pris contact avec moi)....[...]
Personnellement j'aimerai savoir quels sont mes recours vis à vis de BINEA compte tenu de ma situation
Cofondateur
