Forum conso

bonjour Olive82,

[...]

le 28 janvier 2011, j'accepte un devis pour la fourniture d'un volet roulant aluminium laqué, coloris RAL8014, avec axe octogonal de 60, en envoyant le chèque de 503 €.

ils promettent de m'expédier le volet sous quatre semaines, au plus tard, donc, avant fin Février.

le chèque est reçu - et encaissé ! - le 01/02/2011

le 16/02, j'envoie un mail pour savoir où en est ma commande

le 21/02, ils m'informent qu'ils ont "oublié" de traiter ma commande, et m'assurent que je serai livré avant le 5 Mars

le 7 mars, je ne suis toujours pas livré, et je les relance

le 14 Mars, je reçois le colis, mais : les montants ne sont pas sciés à la bonne dimension, il manque les attaches métalliques reliant les lames alu à l'axe, et surtout, l'axe octogonal est de 40, et non de 60 comme spécifié, il m'est impossible d'y adapter ma motorisation de 60 mm

le 16, réponse de avosdim : nous sommes en train de reprendre votre dossier, et nous allons vous envoyer un nouvel axe conforme

le 17 Mars, soit 45 jours après encaissement du chèque, je demande une date de livraison

réponse "on vous préviendra..."

ne pouvant plus attendre, j'ai recherché un fabricant de pièces détachées (GEFRADIS) à qui j'ai commandé l'axe et les attaches manquantes, qui m'a livré en retour

j'ai demandé à avosdim le remboursement du chèque (36 €) payé à GEFRADIS

aucune réponse, malgré mes multiples relances.

fin Mars, je suis informé par le bureau de poste qu'un colis à mon nom est détérioré, donc, retour à l'envoyeur

depuis, aucune réponse de avosdim, malgré mes multiples mails

il y a donc rupture de contrat de leur part, et je suis obligé de demander réparation auprès du tribunal de commerce de Béthune, avec dépôt de plainte auprès de la DGCCRF et de la chambre de commerce de Béthune (comment peuvent-ils attribuer leur agrément et un SIRET à de pareils margoulins!)

[...]

pour mes 6 autres volets roulants, j'ai eu recours à STORES DISCOUNT (GEFRADIS ne faisait pas le coloris RAL8014) : aucun problème, matériel de qualité, coupé aux dimensions exactes, et livré à la date annoncée.

je vous les recommande (les deux)

mais il y a certainement d'autres artisans, honnêtes et compétents, qui ne demandent qu'à travailler.

cordialement