J'ai commandé sur Habitat et jardin une pompe à chaleur pour piscine dans le cadre d'une promotion sur le site Internet.
Le produit était indiqué "disponible sous 48h".
Est-il besoin de préciser que le règlement de la livraison a été encaissé aussitot ?
Ne voyant rien arriver, j'ai appelé le SAv pour qu'on m'annonce une livraison au 15/06.
Toujours rien jusqu'à un mail m'indiquant que le produit était "en livraison au 12/07" ; le 15/07, toujours pas de livraison effective, le SAV m'indiquera qu'il y a eu une erreur dans le mail, et qu'il fallait lire 12/08 et non 12/07 ...
A ce jour, j''ai demandé l'annulation et le remboursement intégral de ma commande, par mail le 20/07 confirmé par LRAR les jours suivants. Les CGV du site indiquent un délai de 30 jours pour le remboursement suite à annulation.
Depuis lors, aucune nouvelle du site ...
Je me sens victime d'une (...) pure et simple qui consiste à allecher le client avec des promotions sur des produits qui ne sont pas réellement en stock !
Le 20/08, sauf règlement sur mon compte bancaire, je contacterai le juge de proximité pour faire valoir mes droits.
Dans l'espoir d'une réponse...
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