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Politique de l'autruche !

Je tiens à vous informer du problème qui m'a amené a avoir un avis très négatif sur cette société et sa façon de procéder (politique de l'autruche) :
Le 13/01/2009, je commande un court séjour de 3 nuits à La Plagne sur le site de Lastminute.com. Quelques instants après, la confirmation de commande par mail me parvient, mais la destination n'est pas correcte. Je ne pars plus pour La Plagne mais pour Les Orres ??! Je constate ce problème et m'empresse d'essayer d'entrer en contact téléphonique avec le marchand mais sans résultat pendant 3 jours. Je décide de leur envoyer un mail, précisant la nature du problème, une personne me rappelle rapidement. Je lui explique plus en détails et cela semble l'étonner autant que moi. En réfléchissant, je me suis rendu compte que cette erreur n'est peut être pas survenue par hasard puisque j'ai effectivement consulté la fiche de la station des Orres durant mes recherches. Je surf souvent en utilisant plusieurs onglets et le problème semble venir de là. Je suis même parvenu à reproduire le bug et à leur fournir une capture d'écran pour prouver ma bonne foi. Mais rien n'y fait, on ne veut pas entendre parler de ce problème chez Lastminute.com. On me dit : "C'est bien la première fois qu'on entend parler de ça" ! Mais un bug n'en est pas un tant qu'il n'a pas été découvert non ?

J'en conclus donc que cette société n'assume pas les problèmes liés à son outil de vente. Il faut donc être très prudent quand vous utilisez ce site et ne pas l'ouvrir dans plusieurs onglets (navigateur type Firefox), ça vous évitera de vous retrouver dans cette situation...

Pour ma part, cette commande est la dernière que je ferai chez eux car j'ai perdu confiance en leur système informatique. Un responsable du support utilisateurs m'a même déclaré : "Nous ne sommes qu'un intermédiaire entre le client et l'hôtelier". Sachez donc que pour moi, vous devenez un intermédiaire de moins ! Je me tournerai désormais vers des gens plus sérieux !