Bonjour, j'ai commandé il y a quelques jours une paire de ballerines Chipie pointure 35. J'ai bien reçu une paire de ballerines de la couleur et du modèle demandé mais dans une pointure 36 (de ce fait, les chaussures sont trop grandes et je ne peux pas les porter). La boîte qui contenait la paire en 36 indiquait pourtant un 35. J'ai essayé de joindre le service clientèle sur le site Internet, on m'indique qu'un numéro va être envoyé sur ma messagerie ainsi que les indications pour la procédure à suivre, mais rien n'apparaît pour l'instant.
Que faire ? Merci pour votre réponse.
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