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Point de livraison fermé !

Marchand concerné : Cdiscount
N° de Commande : 1101091936J0DK3
Type de litige : Autre
Etat : En cours de résolution

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  1. giom22

    Bonjour,


    J'ai commandé un matelas sur Cdiscount. Leurs engagements précisent livraison dans un point Retrait pour les marchandises encombrantes.

    Après avoir reçu la confirmation de commande et de livraison (accompagné de l'adresse du point Retrait et des horaires) je me farcis 200 km A/R car ces points Retrait ne courent pas les rues.


    Je suis arrivé vers 10 heures et... fermé !

    Malheureusement pas de réponse à ce problème dans le SAV du site de CDiscount et le matelas soit disant arrivé à la bonne adresse repart dans 6 jours !


    Dois je exiger une livraison à domicile ?!


    Guillaume

    Un consommateur un peu en colère


    Posté le 22/01/2011, 20:04

  2. Marc, Médiateur Cdiscount

    Cdiscount

    Bonjour Guillaume,


    Je comprends votre colère. Votre expérience n'est pas représentative de la qualité de service voulue par Cdiscount. Je vous invite à venir parler de votre situation sur la Fourmilière http://www.lafourmiliere.fr/, le forum dédié aux clients Cdiscount, où vous trouverez une solution.


    Cordialement,

    Marc


    Posté le 25/01/2011, 14:57

  3. giom22

    Bonjour Marc,


    Je n'ai pas demandé une psychanalyse de groupe !

    Qu'est ce que Cdiscount me propose comme dédommagement ?


    Cordialement,

    Guillaume


    Posté le 25/01/2011, 16:40
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