Bonjour,
J'ai commandé le 31 mars 2011 sur le site www.paella-planchas.com une poele paella antiadhérente de 46 cm pour un montant de 27.98 euros frais de port compris. Paiement effectué par internet par carte bancaire avec le site Moneybookers. Je reçois un accusé de réception de commande qui reprend toutes les informations de "laquincaillerie@oxatis.com"
Dans les semaines qui ont suivi je n'ai pas reçu la marchandise et lorsque j'ai voulu retourner sur le site il n'existait plus .
J'ai également envoyé plusieurs mails à la quincaillerie@oxatis.com, toujours pas de réponse.
A nouveau le site est apparu j'ai essayé de téléphoner en vain, jamais personne ne décroche.
Je viens de découvrir votre site aujourd'hui même et je fais donc appel à vous pour tenter de résoudre le litige. Merci de votre aide.
Cordialement
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