Grossiste-Alimentaire-Espagnol, POÊLE A PAELLA [Résolu]

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POÊLE A PAELLA

Marchand concerné : Grossiste-Alimentaire-Espagnol
N° de Commande : 3967054
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

celine07
le 30 mai 2011 j'ai commandé une poele a paella d' 1m30 de diametre pour un montant de 356,41 € a ce jour aucune nouvelle.

j'ai telephoné sans réponse mais j'ai laissé un message, envoyé un mail mais j'ai reçu un mail en réponse automatique et je viens d'essayer de voir l'etat de ma commande sur le site, il est en construction !!!!!

bien entendu ils ont retiré le montant total de la commande.

je voudrais avoir le remboursement total de ma commande.

je viens de voir sur le forum qu'une autre personne a aussi des soucis avec ce marchand !!
Posté le 13/06/2011, 08:47
Moderateur - LeGuide.com
Bonjour,

Je vous conseille de consulter les fiches pratiques suivantes :

http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/delai-de-livraison/

http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/mise-en-demeure/

http://www.leguide.com/information/fr/textes-de-loi/linjonction-de-faire-de-payer/

Cordialement,

Rémi - équipe modération - LeGuide.com
Posté le 13/06/2011, 09:24
Jose luis, Médiateur grossiste-alimentaire-espagno
bonjour

vous etes livre cette semaine nous avons pris du retard a cause des ponts et de la feria de nimes

cordialement
Posté le 13/06/2011, 11:08
Moderateur - LeGuide.com
Bonjour Jose luis,

N'hésitez pas à répondre aux autres internautes qui attendent une intervention de votre part :

http://www.leguide.com/consoforum/search?search=&store_name=Grossiste-Alimentaire-Espagnol&store_id=29003233&moderation_by=&log_action=&date1=&date2=&action.x=25&action.y=8

Cordialement,

Rémi - équipe modération - LeGuide.com
Posté le 13/06/2011, 11:39
celine07
POURRIEZ VOUS M'INDIQUER SI MA COMMANDE A ETE EXPEDIEE OU QUAND ELLE LE SERA ?

VU QUE SUR VOTRE SITE ON NE PEUT PAS LE SAVOIR.
Posté le 15/06/2011, 15:52
kiki90
Bonjour

je suis dans le même cas que Céline j'ai fais une commande N°3929849 le 20 mai 2011 qui devait être livrée au plus tard le 30 mai .J'ai essayé de joindre la société grossiste alimentaire espagnol par téléphone et plusieurs fois pas mail.Ils sont injoignables. Aujourd'hui 18 juin 2011 je n'ai rien reçu bien que le paiement de 184€ ai été retiré et je ne peux pas les joindre.

Ce serait bien que le guide ne référence pas les sociétés qui ne sont pas fiables.
Posté le 18/06/2011, 09:39
beaty
Bonjour je suis également dans le même cas, ma commande n° 3812772 du 19.04.2011 payée et non livrée d'un montant de 188.37€. Après maintes appels et mail ainsi qu'une demande de médiation je reste sans réponse. Si des personnes veulent se joindre pour porter plaintes auprés d'UFC que choisir merci de me contacter a : beaty-@hotmail.fr.
Posté le 22/06/2011, 14:38
celine07
bonjour, j'aimerai avoir le remboursement de ma commande n°3967054 passée le 30 mai 2011.

Merci
Posté le 26/06/2011, 09:57
kiki90
Bonjour

Je vous invite a remplir le formulaire disponible avec le lien ci dessous

http://www.minefi.gouv.fr/courrierPHP4/formulaire.php?form=litige.htm&ptheme=322

ce formulaire s'adresse à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes, c'est leur domaine de compétence et pour accélérer les choses il faut être plusieurs à le remplir

moi je l'ai fait

bon week end
Posté le 26/06/2011, 10:26
Jose luis, Médiateur grossiste-alimentaire-espagno
bonjour

le remboursement a ete effectue aujourd'hui

cordialement
Posté le 27/06/2011, 09:08
kiki90
Le remboursement de qui, apparement il y a plusieurs personnes en attente

Pour ma part si je n'ai rien mercredi j'interviens de nouveau sur les forum

Bonne journée
Posté le 27/06/2011, 14:49
beaty
Remboursement effectué par le grossiste ALIMENTAIRE ESPAGNOL. Résolu.
Posté le 29/06/2011, 13:28
kiki90
Pour ma part toujours aucun remboursement, comment peux on laisser sévir sur le web des vendeurs [...] comme grossiste alimentaire espagnol et les laisser sur le guide.com

un remboursement de temps en temps et combien de personnes (...)es

j'attends l'intervention de la direction de la repression des fraude et vous tiens au courant
Posté le 30/06/2011, 15:45
celine07
REMBOURSEMENT EFFECTUE LE 30 JUIN 2011 PAR LE GROSSISTE ALIMENTAIRE ESPAGNOL. RESOLU MERCI
Posté le 01/07/2011, 22:02

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