Salut tout le monde , j'ai commandé des faire-part pour mon mariage sur le site qui s'avere etre très peu cher
monfairepart.com et petit a petit dans l'avancement de la commande je me rends compte de leur manque de professionnalisme.
D'abord au niveau de la preparation du fairepart , on doit le valider avant l'impression depuis un fichier pdf , les textes n'etaient pas alignés et avec des polices vraiment pas adéquates. Ensuite pour modifier le texte si on doute , il faut encore payer 7€ , de plus après une attente d'une semaine , ce qui est indiqué dans les conditions de vente , l'envoie se fait par la poste en colissimo suivi.
(...) le colis est indiqué livré chez la poste et je n'ai ajamis vu la couleur de ce paquet. En effet , c'est un colis qui est sans signature , le facteur doit juste mettre une croix et c'est tout . Après une enquête poussée chez la poste , on m'indique clairement que le colis est soit chez un voisin soit (...) par une personne chez la poste.
J'écris alors indigné au site car ils ont leur part dans le problème et surtout je pense que pour conserver une certaine image de marque qu'on me remboursera.
(...)
Sachant que depuis je les ai commandé chez un cordonnier qui me les a fait, les meme , bien plus cher , mais en 4 jours et de manieère parfaite.
J'ai été comme vous pouvez le penser très decu de ce site et ce qui est SUR c'est qui ni moi , ni ma famille , ni toutes mes connaissances ne commanderont sur ce site .
N° de commande : L2R9DEA5
Bonjour à tous,
Nous aussi, nous avons eu de gros soucis avec MonFairePart.com. Nous avions commandé des faire-part roses avec un lapins roses pour la naissance de notre fille et avons reçu des faire-part oranges avec lapins roses, l'association des deux couleurs se révélant très moche. En outre nos coordonnées en bas du carton sont si petites qu'elles sont illisibles.
MonFairePart se défend en disant que nous avions validé le Bon à Tirer tel quel.
Cependant, il n'était pas possible d'identifier que la taille de la police en bas du carton serait trop petite et quant à la couleur, voici ce qui est écrit dans leurs CGV :
"Sauf demande spécifique du client lors de sa commande, l'impression du texte se fera avec la police de caractère en exemple visible sur la photo du produit commandé et la couleur affichée dans le carré de couleur présent sur la fiche produit."
Nous n'avions fait aucune demande spécifique et ils ont eux-mêmes changé la couleur de rose à orange.
Nous avons essayé de négocier avec eux une ré-impression des cartons en quantité moindre avec une prise en charge à 50-50 pour les deux parties mais ont toujours refusé. Ils nous ont fait aucune offre et nous ont laissé seuls avec nos cartons inutilisables.
Nous sommes écœurés et déconseillons ce site à tous...
N° de commande : GZ99T4ZT
Dans l'ensemble nous assez satisfait du faire-part en lui même. Un bémol cependant, le texte descend en bas du faire part et comme nous avons commandé un modèle composé de plusieurs parties (coccinelle), certaines d'entre elles cachent des portions du texte (la tête entre autre car non mobile). On n'y avait pas pensé, car sur le BaT le faire-part est non monté donc nous n'avons pas fait attention que la tête cacherait du texte...
Gros point de déception cependant, ne vous attendez pas à les recevoir dans les 5 jours comme annoncé sur le site (délais entre 2 et 5 jours suivant le modèle), les délais ne sont absolument pas tenus.
Une dizaine de jours pour recevoir 3 échantillons (après appel téléphonique pour avoir des nouvelles).
15 jours entre la validation du BaT et la réception de la commande. Seul le BaT a été rapide, moins de 2 jours.
Évitez aussi de payer 9,00 € pour recevoir les enveloppes à l'avance, vous les recevrez 48H00 avant les faire-parts (après plusieurs appels téléphoniques...), donc inutile, compte tenu des délais non respectés. Ayant une bonne centaine d'enveloppes à envoyer, nous pensions les recevoir tout de suite pour prendre de l'avance, perdu (et les 9,00 € aussi). Forcement, il faut bien 13 jours pour mettre des enveloppes dans un carton et le poster...
Bien que la qualité d'impression soit là, que le faire-part soit sympa, nous ne commanderons plus sur ce site. Ce faire-part était présent sur d'autres sites, comme la majorité de leur catalogue. Donc si cela est à refaire, nous testerons ailleurs.
Un conseil, téléphonez au lieu d'envoyer des mails, cela ira peut être un peut plus vite ;)
Cofondateur
