J'ai commandé un filtre à sable 6 m3/h elba kokido à 222 euros sur le site plantes et jardins le 14 avril 2011.
Le 29 juin, j'envoie un mail au SAV car la cuve du filtre est fendue à la base et laisse partir 500 litres d'eau PAR JOUR.
Le 4 juillet, P&J me demande de contacter le SAV de Kokido et me donne un numéro de téléphone pour joindre une équipe de techniciens
Le 21 juillet, de retour de vacances, j'envoie un mail à P&J pour leur signaler que le SAV Kokido ne réponds qu'en espagnol (!) et que le numéro des techniciens n'est pas attribué (re !)
Le 25 juillet, P&J me rassure : ils vont obtenir un SAV de Kokido
Le 27 juillet, P&J me demande des photos du filtre avec description du problème
Le 1er aout, envoi des photos demandées ( 3 fois, pour être sûre!)
Le 10 aout, je les relance car pas de nouvelles
Le 16 aout, P&J me redemande des photos
Le 18 aout, deuxième envoi de photos
Le 31 aout, toujours pas de nouvelles, envoi d'un mail à P&J et PAS de réponse de leur part !
J'ai téléphoné au numéro indiqué sur P&J dèjà deux fois, en tombant sur des personnes qui n'avait pas que ça à faire apparemment ( à 34 cts la minute, je ne téléphone plus !)
Pourriez vous faire en sorte de me changer la cuve en plastique de ce filtre qui me faire perdre lorsqu'il fonctionne (d'ailleurs très bien sans ce problème de fissure) 500 litres d'eau par jour ?
Je vous laisse faire le calcul de la quantité d'eau qui s'est écoulée de mon filtre durant ces deux mois d'été ...
Merci
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