Bonjour, mon titre n'est pas très explicite mais je ne savait pas quoi mettre.
Donc voici ce qui se passe :
Ma console Sony PS3 acheté en Novembre 2009 en pack avec un jeu à eu un problème vu qu'elle ne faisait plus les mise à jour.
Je contacte alors le SAV Sony France qui me dis qu'il faut la renvoyer nue (Sans cable ni Logiciel) en passant par mon vendeur. Je contacte donc Cdiscount pour avoir un numéro de retour et là on me dis qu'il faut renvoyer le pack complet avec cable jeux notice... Bon je passe par la fourmiliere pour etre sur que je dois tout renvoyer : Oui oui...
j'ai de la chance j'avais encore tout ca, et je n'avait pas revendu le jeu. je renvoi donc le tout.
1 mois plus tard, je reçois un mail m'indiquant que le SAV a du retard mais que si ca prend encore 2 semaines on me remboursera le produit minoré de 2% par mois d'utilisation... Je commence déjà à m'énerver... Donc je recontacte Cdiscount par l'intermédiaire de la Fourmilière pour contester ces 2% surtout que je suis encore en garantie constructeur, je menace de plainte et bon ca marche puisque directement on me dis que la console est HS et on me fait un bon d'achat de la valeur du produit. Mais bon je ne suis toujours pas content puisque j'ai quand même payé des frais d'envoi, j'ai payé les frais de renvoi et là si je veux recommander le même produit il faut que je repaie des frais d'envoi sachant qu'ils n'ont pas été pris en compte dans le bon d'achat.
Du coup je les recontacte pour demander un remboursement ou un bon d'achat supplémentaire pour les frais de port ou un échange... Et puis là me revient un détail. le SAV de Sony récupère les consoles nues... Donc je devrais pouvoir récupérer mon jeu renvoyé avec la console, non ? Suis-je dans mon droit de réclamer que Cdiscount me renvoi mon jeu ? Si oui que dois-je faire s'il me refuse ce droit ?
Merci de votre aide
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