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Bonjour,

J'ai passé commande d'un gps le 23/12/2010 auprès de Pixmania.

Tout s'est bien passé jusqu'à l'expédition.

En effet, Kiala n'a toujours pas à ce jour, livrer le colis au point relais choisi.

Une enquête a été ouverte par Pixmania mais je n'ai aucun retour pour le moment.

Et kiala ne me répond pas quand au statut de la livraison.

Le seul commentaire que j'ai dans leur suivi est:

08/01/2011 13:23

Votre colis a été livré dans un autre relais. Veuillez patienter quelques jours.

Dans quel relais, le colis a-t-il été livré?

Merci de m'aider.

Cordialement,

David

Bonjour Julien,

Je vous remercie pour votre retour.

Le numéro de commande figure en début de post:

Marchand concerné : Pixmania France

N° de Commande : CCL1113908607

Type de litige : Commande payée non reçue

Etat : En cours de résolution

Et le suivi kiala n'est pas actualisé sur leur site.

Compte-tenu des délais, ma commande date du 23/12/2010, pourriez-vous me renvoyer cette commande par la poste?

Ainsi, vous n'auriez qu'à rappeler le colis auprès de kiala.

Ou, je pourrai le refuser s'il finirait par venir au point relais.

Merci pour votre aide.

Cordialement,

David

Eu Julien de Pixmania par téléphone ce midi.

Problème en cours de résolution.

Je fermerai ce fil dès problème d'expédition totalement résolu.

Merci encore pour votre réactivité.

Cdlt,

David