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[...].Le 05/082011 je passe commande d'un sèche linge INDESIT que j'utilise 01 mois après.Dès la première fois il ne sèche pas.Le site PIXMANIA renvoit la balle sur un marchant :LA BOUTIQUE DU NET qui renvoie la balle à INDESIT.Ce dernier me soutire la somme de 149Euros et m'annonce que le sèche linge présente un défaut de construction d'origine et qu'ils vont effectuer les démarches nécessaires pour me l'échanger.Cela fait presque 02mois et rien ne se passe.Mon épouse qui travaille dans un SAV AUCHAN (bien plus sérieux) connait bien les textes légaux). Je demande l'intégralité des sommes prix sèche linge +149euros en leur expliquant la connaissance de notre bon droit mais ils pensent que je bluffe. Le + Cocasse est le fait que je suis policier et travail en collaboration avec la DGCCRF. Faut il que j'aille jusque la ? Je tiendrai les internautes au courant de l'évolution du dossier et à défaut de la marche à suivre (TrIbunal d' instance saisissait le juge de proximité).A bientôt ça va prendre du temps !!!!!

Bonjour,

Le dossier est en cours auprès du support Indesit. Comme nous vous l'avons précisé par téléphone le 21/11, nous sommes dans l'attente de l'accord de retour fait par Indesit à cette même date. A réception, nous vous enverrons un technicien récupérer l'appareil et nous procéderons au remboursement.

Votre appareil étant garanti un an pièces, les frais de main d'oeuvre et de déplacement du technicien sont à votre charge. Un dossier commercial pour remboursement de ses frais est en cours, nous vous tiendrons informé.

Bonjour scorpions,

Je suis très heureuse d'apprendre que les frais de garantie, ponctionné par Indesit, vous ont été intégralement remboursés et que votre appareil défectueux à été enlevé en vue d'un retour pour remboursement.

Je vous remercie également pour vos remarques.

Je reste enitèrement à votre disposition pour la suite de ce dossier.

Bon week-end !

Bien cordialement.

Sonia, Service Médiation Pixmania