J’ai passé commande le 10 août, d'un lecteur mp3 Creative Zen Touch 20 Go en stock, quand on regarde les délais de livraison ça a l'air sérieux, bref mercredi le statut de ma commande "en cours", j'envoie un mail pour avoir une explication,. Réponse « nous nous excusons et nous faisons le nécessaire... », le lendemain rien de changé, je téléphone afin d'avoir une personne de vive voix (on dirait qu'ils sont programmés car même dialogue), au soir un mail pour savoir si ça été envoyé comme PROMIS, en retour ce fameux mail. Je me mets en colère et je souhaite être fixé, et là "la commande est toujours dans nos locaux" nos locaux", aucun motif.. Ils se (...) du monde, je déconseille fortement de commander chez eux. Autant dire que j'annule mon achat, je préfère faire confiance ailleurs.
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Bonjour,
Pixmania n' est que l' un des plus gros sites de e-commerce FRANCAIS. Ces erreurs arrivent partout, seulement quand c' est un site de e-commerce les gens hurlent toute leur rancoeur, ce qu' ils ne feraient pas dans un magasin.
De plus évitez de hurler sur un site qui conserve son centre d' appel international en France ce qui est suffisamment rare pour le dire ( cdisc.... est au maroc ). Votre problème semble être l' erreur d' un tit jeune de leur entreprise, inutile donc de mettre toute l' entreprise dans le même sac.
Leurs sites sont réputés pour être réglos et une quantité très importante de pdts sont en stock...
Très cordialement, un utilisteur satisfait de Pixmania.
PS; De plus Pixmania fait parti de l' ACSEL -> www.acsel.asso.fr ce qui est un autre gage de qualité et de sérieux, personnellement je ne commande que sur les sites faisant parti de l' acsel ( 3 SUISSES, ACCORHOTELS.COM, AQUARELLE, BIJOURAMA.FR, CDISCOUNT, CHAPITRE.COM, CHATEAUONLINE, EBAY, FNAC.COM, LA REDOUTE, LASTMINUTE, MISTERGOODDEAL, NOMATICA, OOSHOP, PANIERS.COM, PIXMANIA, PRICEMINISTER, SURCOUF.COM, TOPACHAT/CLUST, VOYAGES-SNCF.COM, WELCOME OFFICE. ) et je n' ai aucun problème. -
Bonjour,
Pixmania n' est que l' un des plus gros sites de e-commerce FRANCAIS. Ces erreurs arrivent partout, seulement quand c' est un site de e-commerce les gens hurlent toute leur rancoeur, ce qu' ils ne feraient pas dans un magasin.
De plus évitez de hurler sur un site qui conserve son centre d' appel international en France ce qui est suffisamment rare pour le dire ( cdisc.... est au maroc ). Votre problème semble être l' erreur d' un tit jeune de leur entreprise, inutile donc de mettre toute l' entreprise dans le même sac.
Leurs sites sont réputés pour être réglos et une quantité très importante de pdts sont en stock...
Très cordialement, un utilisteur satisfait de Pixmania.
PS; De plus Pixmania fait parti de l' ACSEL -> www.acsel.asso.fr ce qui est un autre gage de qualité et de sérieux, personnellement je ne commande que sur les sites faisant parti de l' acsel ( 3 SUISSES, ACCORHOTELS.COM, AQUARELLE, BIJOURAMA.FR, CDISCOUNT, CHAPITRE.COM, CHATEAUONLINE, EBAY, FNAC.COM, LA REDOUTE, LASTMINUTE, MISTERGOODDEAL, NOMATICA, OOSHOP, PANIERS.COM, PIXMANIA, PRICEMINISTER, SURCOUF.COM, TOPACHAT/CLUST, VOYAGES-SNCF.COM, WELCOME OFFICE. ) et je n' ai aucun problème. -
Vous avez été satisfait tant mieux pour vous, mais un site digne de confiance doit tenir ses engagements, pour moi il ne les a pas tenu malgré vos dires. De plus un peu facile quand ce n'est pas soi même la victime. Si de toute façon j'étais près de chez eux pour commencer j'aurai fait le retrait direct mais si j'avais quelque chose à dire je me serai pas gêné.
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Si vous voulez râler, au lieu de commencer par les manteurs avérés du service clients, mailer au "têtes" de la boîte. Ils ne répondent pas en personne, mais transmette aux "sous-chefs"...
Leurs mails sont ici :
http://www.fotovista.com/index.php?fuseaction=contact -
Cela m' enerve de vous entendre parler comme ca.
1) Pixmania a 1 000 000 de clients en france qui lui font confiance
2)Le sav me repond en general dans l' heure qui suit
3)choisissez le paiement en contre remboursement pour etre sur de ne pas vous faire (...)(en parlant de ca quels autres sites permettent ce mode de paiement ??)
4)si vous voulez votre materiel de suite allez a la boutique du coin
5)arretez de critiquer sans savoir je commande a pixmania depuis 4 ans et aucun souci je leur ai laisse plus de 3000 euros et leurs prix sont derisoires. j ' ai du economise plus de 500 euros en commandant chez eux.
Mon avis sur vos critiques : pffff ! vous faites pitie de critiquer sans savoir! -
Attend mec, pour commencer si je l'ai commandé par internet et chez eux c'est que je ne l'ai pas, trouvé près de chez moi, ensuite ça ne change rien aux problème. Mais ceci dit peut être tu as des actions chez eux pour que ça t'énerve tant ? quand on connait pas toute l'histoire on ne se permet pas de la ramener, et si ça t'énerve comme tu dis prends des gouttes.
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Je viens de lire des avis de quelques internautes qui n'admettent pas les critiques sur Pixmania. Que ces personnes satisfaites fassent rapidement une recherche, rien que sur ce site, en mettant "Pixmania", ils verront que Pixmania n'est pas aussi bien que l'on le dit, surtout avec leur SAV qui pose de nombreux problèmes au vu des nombreux sujets. Alors pourquoi la CLCV a-t-elle ouvert une enquête à leur sujet.
Et enfin le site de Pixmania n'est pas le moins cher du Net, il y en a d'autres qui le sont. Exemple aujourd'hui le Minolta Dynax 7D est à 1094 € chez Pixmania contre 1079.90 € chez Oehling ici http://www.foto-oehling.com/cgi-bin/Oehling.storefront/43089ee500bd4bbe27400a00011e05b3/Search/Run
Alors je doute un peu de la sincérité de ces intervenants.... -
J'ai moi aussi un problème avec ce site en ce moment: Plus de 2 semaines maintenant que j'attend un
remboursement d'une valeur de 497 €, après qu'une de mes commandes
(la première et la dernière) concernant un apn sony dsc v3 ne soit
plus disponible sur le site. Plus de 2 semaines d'email formatés
en guise de réponse, me renvoyant d'un service à l'autre (remboursement sous 48€... on relance le service financier, ... "Je transmets dès aujourd’hui votre demande à notre service Comptabilité, afin que votre demande soit traitée dans les plus brefs délais.", et plus de 2 semaines d'attentes pour pouvoir
acheter l'apn autre part. Alors que tout est en leur possesion:
mes coordonnées bancaires, mon email... mon argent...! Quelqu'un a
déjà connu ce genre de problème avec pixmania et si oui, après
combien de temps avez vous été remboursés?
(numéro de commande: CCL052528243) -
Problèmes également avec ce site soit disant sérieux. Commande le 13août mini chaine en stock point livraison kiala livraison 2 à 3j ouvrés en théorie. A ce jour commande toujours en cours , aucune explication, 2 mails ,1 appel hot line 4 euros, on me dit que le produit est de nouveau en stock depuis le jeudi 18 donc ne l'était pas le jour de ma commande, et que je devrai le recevoir ce jeudi 25 août. Ma commande n'étant tjrs pas expédiée j'ai du mal à le croire. Site pas du tout sérieux ne tient pas ses engagements à éviter absolument.
commande CCL052566915. -
...c'est pour cela que Pixmania est devant les tribunaux CQFD
le lien à suivre :
http://www.clcv.org/index.php?v=detail&a=info&id=399 -
PixMania pour moi c'est fini.
Boitier PC commandé le 3/10/2005, toujours pas reçue au 17/10/2005.
Je l'ai commandé en chronopost 24h, il était en stock.
En plus il ne me rembourse que la moitier des frais de port.
J'ai envoyé plein de mail, téléphoné plusieur fois (0,34 cts la minute).
On me dit, oui oui, votre commande est parti hier, je téléphone à chronopost et il me dise, à non, le colis est toujours chez l'expéditeur.
J'en est marre, PixMania c'est bien fini.
Pas sérieux, mauvaise communication, je ne souhaite à aucune société Française de fermé mais franchement, celle là, si elle continue comme ca... -
j'ai commandé un appareil photo car il était en stock et livrable dans les 48h ...mais je ne l'ai toujours pas reçu au bout de 8 jours : je ne pourrai donc pas m'en servir pendant mes vacances...et tout cela sans aucune explication de la part de pixmania.com.
En revanche, le retrait de la somme sur mon compte a été effectué dès la commande. -
Pixmania n'est qu'un tres bon site de vente mais un pietre service apres vente voir calamiteux ou catastrophique ne laissant d'autre solution que de faire apelle a des associations de consomateur pour faire pression sur eux ,nous ne somme pas des client mais des portefeuille sur pattes .
Mon aigreur est justifié commande d'un home cinema le 9fevrier appareil defectueux se qui arrive ,nous somme le 15 juin pixmania detient sur son compte client phillips marque du dit home cinema MON argent et ceux depuis 15 jours (remarquer le delais entre l'aceptation du remboursement et la commande ou toute les demarches on etait fait par moi et non le service client soit disant irreprochable ).IL ne veulent en aucun cas ecouter et etre au service de leur client (...)
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Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre réclamation et je tiens à vous exprimer mes plus vifs regrets quant au désagrément causé.
Afin de pouvoir solutionner votre litige dans les meilleurs délais, merci de bien vouloir me transmettre le n° de votre commande commençant par CCL.
Dans cette attente,
Cordialement.
MEDIATEUR PIXMANIA -
Aaaah Pixmania !!...
J'ai récemment passé ma 1ère commande sur ce site pour un reflex numerique qui, normalement, devait avoir 2 objectifs. A réception de la commande, je m'aperçois qu'il manque 1 objectif. Evidemment, j'appelle et on m'explique qu'il n'y a qu'un seul objectif avec l'appareil (bin voyons !). SAV catastrophique et, je crois, bien "rodé" pour envoyer (...) le moindre client qui oserait formuler une réclamation.
Pour moi, c'est la 1ère et DERNIERE fois que je commande chez Pixmania... je déconseille fortement ce site purement (...) !.... -
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre avis et je tiens à vous exprimer mes plus vifs regrets quant au désagrément causé.
Afin que nous puissions vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pourriez vous nous communiquer votre n° de commande commençant par CCL.
Dans cette attente,
Cordialement.
MEDIATEUR PIXMANIA -
Je confirme , site catastrophique !.
Ne commandez jamais sur ce site , aucun sérieux , les produits annoncés en stock ne le sont pas du tout.
J'ai commandé un appareil photo en stock , livrable en 2 jours ! pour les vacances de paques , il m'annonce finalement 10 jours de retars et maintenant 1 mois de délai et c'est meme pas sur , et le produit sur le site est toujours dispo sous 24h , bonjour l'(...)
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Bonjour bernard357,
Je suis Amandine de la société Pixmania, je fais suite à votre post concernant l'approvisionnement d'un produit.
Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre numéro de commande commençant par CCL + 9 à 10 chiffres à mon adresse : Amandine@pixmania.com
Dans cette attente,
Je reste à votre entière disposition.
Cordialement
Amandine
Médiateur Pixmania
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Bonjour,
Je suis également très déçu de comportement de l'équipe de Pixmania et je déconseille très vivement de commander sur leur site Internet.
Ma raison : Commande jamais livrée !
Et lorsqu'on envoie un mail pour avoir des informations sur la situation de la commande, on reçoit en retour un message nous signalant que notre demande de remboursement à bien été prise en compte....merci mais je n'ai demandé aucun remboursement, je voulais savoir où était commande (déjà payée) !
Et je passe sur les explications douteuses de la personne que j'ai eu au téléphone !
Au final, je suis bien content d'avoir eu le remboursement.
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