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Pixmania annule ma commande pour prix soit disant dérisoire.

Marchand concerné : Pixmania France
N° de Commande : CCL1221450858
Type de litige : Problème d'annulation de commande
Etat : Résolu

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  1. manhu31

    Bonjour,

    J'ai commandé hier chez pixmania un produit à 60€ qui se trouve sur internet en général à 150€.

    J'étais content de ma bonne affaire, seulement pixmania m'a annulé ma commande qui avait été validé ce matin pour soit disant un prix erroné et dérisoire.

    Je conteste cette notion de prix dérisoire. 15€ aurait été un prix dérisoire.

    Mais quand on voit pixmania faire des promos à -80% sur pas mal de produit (http://blog.pixmania.com/presse/8908-oh-my-soldes-sur-pixmania-%E2%80%93-jusqu%E2%80%99a-80-de-reduction.html).


    J'ai contacté à deux reprises pixmania qui se cache derrière ces CGV et déclare le prix comme dérisoire et qui ne m'a proposé aucune alternative qu'une annulation de commande.

    Par principe je suis pret à aller jusqu'au tribunal pour obtenir gain de cause car il y a de nombreuses jurisprudences dans ce domaine qui donnent raison à l'acheteur quand le prix est à tord défini de dérisoire.


  2. Mediateur Pixmania

    Pixmania France

    Bonjour manhu31,


    Je viens de lire votre post dans lequel vous indiquez l’annulation d’une commande Pixmania.


    En consultant vos commandes, je constate que la commande annulée est la CCL1323031548, qui a a été passée sur le site www.pixmania.com auprès du marchand partenaire : « runmedia.pl ».


    Le marchand vous a intégralement remboursé cette commande, mais vous indiquez ne pas avoir demandé ce remboursement.


    Lors de notre conversation téléphonique, nous avons discuté certains points et, par la suite, je vous ai communiqué par email les coordonnées de ce marchand.


    Je lui ai également transmis votre message, ainsi que vos remarques et il sera le plus à même de répondre à votre demande.


    Je vous invite à patienter pendant le traitement de votre dossier.


    Vous pouvez me contacter par téléphone ou par email à : sonia@pixmania.com pour la suite de cette affaire.


    Bien cordialement.


    Sonia, Service Médiation Pixmania


  3. manhu31

    Merci pour cette médiation.

    Le marchand m'a envoyé le produit commandé. J'attends qu'il m'indique comment faire pour payer cette commande remboursé (il ne réponds pas à mes mails).


    Merci.


  4. Mediateur Pixmania

    Pixmania France

    Bonjour manhu31,


    Je viens de lire votre nouveau message et tiens à vous remercier pour vos remarques.


    Comme indiqué dans mon email d'aujourd'hui, le marchand « runmedia.pl » a effectué une nouvelle expédition.

    Vous pouvez rentrer en contact avec lui pour le suivi de votre nouveau colis (je n'ai pas accès à cette information).


    Vous pouvez me contacter également, par téléphone ou par email à : sonia@pixmania.com pour toute autre question complémentaire.


    Bien cordialement.


    Sonia, Service Médiation Pixmania


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