Forum conso

Votre commande CCL098635108

LE 19/08/2009

COURRIER ENVOYE A PIX MANIA QUEL (...) COMPTABLE ... QUEL (...) POUR LA LIVRAISON ETC ...

Madame monsieur

J’ai bien reçu votre mail et votre courrier cependant je ne suis pas d’accord avec vous

Mon achat réalisé en janvier était de 867.15.

A cette époque, je vous rappelle, que vous n’avez pas été capable de me livrer le téléviseur commandé avec un cordon de branchement français.

J’ai pris contact avec vous de nombreuses fois, au moins 70 mails et au moins une cinquantaine d’appels… sans que je n ’obtienne satisfaction…

En juillet 2009 (soit 6 mois après la livraison) vous êtes revenus chercher le téléviseur (qui n’a pas pu fonctionner) …pour me l’échanger…Entre temps vous m’aviez remboursé la mise en service qui DE VOTRE FAUTE N A PAS PU SE FAIRE …

En juillet j’ai reçu un remboursement de 718.64 alors qu’il aurait dû être de 818.15 soit :

867.15 – 49 euros …

Je vous dois la facture de juillet ms j’attends de votre part une indemnisation pour le préjudice subi : téléviseur acheté en janvier 2009 non utilisable avant le 31 juillet 2009.

De plus j’ai dû rester à votre disposition pour l’enlèvement du téléviseur puis de la seconde livraison. Je vous ai renvoyé le branchement électrique anglais en colissimo …

Je vous ai envoyé au mois 70 mails et vs ai téléphoné je pense une cinquantaine de fois.

Je vous invite donc à me renvoyer une facture tenant compte du montant réellement dû ainsi que du dédommagement pour les mails les appels téléphoniques.

Si je n’obtiens pas satisfaction je n’hésiterai pas à transmettre le dossier et son historique à un organisme de défense du consommateur.

A ce jour je vous dois 805.40 -99.51 (818.15- 718.64) = 705.89

Afin d’éviter que cette situation ne s’éternise (comme ma commande initiale) j’attends une FACTURE ACCEPTABLE …tenant compte du préjudice subi, des frais engagés et du temps indispensable à vous contacter et des astreintes que vs m’avez imposées

MERCI POUR VOTRE MESSAGE

MS JE NE VOIS TJS PAS DE DEDOMMAGEMENT POUR L IMPOSSIBILITE D UTILISER LE TELEVISEUR PENDANT 6 MOIS ET POUR LE REMBOURSEMENT DES 70 MAILS, AU MOINS , DES DIFFERENTS APPELS TELEPHONIQUES ... JE VS INVITE A RE¨PRENDRE L HISTORIQUE DE MA COMMANDE C EST EDIFIANT ... DC JE SOUHAITE UN REMBOURSEMENT A HAUTEUR DES FRAIS ENGAGES FAUTE DE QUOI JE TRANSMETS LE DOSSIER A UNE ORGANISATION DE CONSOMMATEURS ...A VOUS DE VOIR OU EST VOTRE INTERET ...DE PLUS JE N ABORDE PAS ICI LA PUBLICITE QUE JE VS FERAI

JE PENSE QUE LE PREJUDICE EST DE TAILLE : 6 mois pour pouvoir utiliser un televiseur ...les nombreux mails et appels telephoniques et l'obligation d etre chez moi pr que vs veniez rechercher le televiseur et m'en livrer un autre une deuxième fois...

Le bon d achat de 50 euros ne me convient pas il est dérisoire par rapport au préjudice subi...

A VOUS DE VOIR ... JE N ACCEPTERAI PAS DE BON D ACHAT MS UN REMBOURSEMENT EN COMPENSATION DES FRAIS DE TELEPHONE ET DU TEMPS PASSE A ASSAYER D EXPLIQUER A VOS SALARIES QUE LE CORDON ELECTRIQUE N ETAIT PAS CONFORME ..

JE VS RAPPELLE QUE POUR REGLER LE PROBLEME IL A FALLU PLUS DE 6 MOIS.

JE VOUS INVITE DONC A ME DEDOMMAGER A HAUTEUR DES FRAIS ENGAGES : DES FRAIS DE TEL ET D'ENVOI DE RECOMMANDES DE COLISSIMO QUI DOIVENT M ETRE REMBOURSES...

BENEDICTE BEUSCART GABIOT.

JE ME SUIS MONTREE TRES PATIENTE

merci

je vs rappelle que l'envoi des mails s il est gratuit demande qd meme du temps et le temps passé à vous appeler à vs contacter ...

Je suis actuellement en conges et ne pourrai vs faire parvenir les documents qu'apres le 5/09/2009.

Je vs invite donc à déduire l'avoir de ma faxcture car les frais je les ai engages

merci

benedicte beuscart gabiot