Forum conso

Depuis que j'ai commandé mon robot ipool chez piscine center, je vais de déception en déception. La première c'est quand j'ai du renvoyer mon robot qui ne montait plus aux parois au bout de 6 mois ( sous garantie ) .Leur méthode de Sav est a la limite de l'(...). je m'explique : Sous garantie, vous devez renvoyer ce que vous avez acheté a vos frais et par un transporteur privé ( ils vous interdisent la poste.) quelques temps plus tard vous recevez le résultat de l'expertise. et comme par hasard la pièce défectueuse n'est pas garantie ou l'on vous répond qu'elle a fait l'objet d'une utilisation inadaptée ! résultat un devis exorbitant, et oui, ils savent bien que vous n'avez plus trop le choix. Si vous refusez, vous devez repayer les frais de retour + 20 euros de frais de dossier. parfaitement ! au bas mot, s'agissant d'un robot vous vous en sortirez avec 70 euros pour rien avec une réparation a faire, et avoir été privé de l'appareil + d'un mois. Me concernant le devis était de 175 € pour changer les deux courrois d'entrainement qui en valent 30 . j'ai bien sur refusé ce devis et demandé le retour. j'ai effectué moi même la réparation d'une facilité enfantine en 5 mn ! Bravo les "expert"s du SAV.

Ces derniers jours, nouvelle panne ( axe de transmission cassé ) je prend contact avec le numéro vert en 0800 de piscine center et là je tombe sur une femme d'une molesse, d'un ton et d'un détachement assez rares. Elle n'as tous simplement pas su me renseigner et m'a renvoyée a une adresse mail en me disant que je n'avais qu'a écrire ! Outré, je lui ai courtoisement fait par de mes doutes sur ses compétences a ce poste et là, oui monsieur, elle m'a traité d'impolis et m'a raccrochée au nez ! voilà comment chez piscine center on considère ses clients.

A ce jour on me demande de renvoyer le robot ( on tente de me refaire le coup du SAV ) alors que j'ai envoyé des photos très précises ou il est nul besoin d'être un professionnel pour deviner qu'il faut changer la pièce.

Je suis en train de constituer un dossier que je vais transmettre a la DGRF afin de m'assurer de la légalité de telles pratiques. Quand a l'entreprise piscine center leur politique est basée sur des prix bas. derrière, c'est du vent. Une équipe peu motivée, si ce n'est par un objectif uniquement commercial. Du personnel aux compétences douteuses et peu sympatique. Un Sav privé indépendant dont l'objectif semble être de facturer (fort)

En ce qui me concerne Piscine center fait désormais parti des commerçants a Eviter. Vous voilà prévenus !