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message à l'attention de Gloubie1,

Bonjour,

Nous revenons vers vous suite aux difficultés que vous avez rencontré avec votre commande n°9052575780.

Nous comprenons pleinement votre déception, et sommes désolés des désagréments que vous avez rencontré.

Dans notre souci de protéger nos clients et nous-mêmes contre la fraude, notamment contre l'utilisation de moyen de paiement à l'insu de leur porteur, nous effectuons, en fonction du risque estimé, des contrôles sur l'identité et l'adresse de livraison qui nous sont transmises.

Dans le cadre de ces vérifications prévues par notre site, vous avez été invité à nous faire parvenir une copie de votre pièce d'identité. Suite cette demande, vous nous avez indiqué ne pas être en mesure de nous fournir ce document, et souhaiter que nous procédions à l'annulation de cette commande.

Conformément à vos attentes, nous avons immédiatement procéder à l'annulation de cette commande.

Malheureusement, suite à une erreur de saisie, votre commande apparaissait comme étant en attente de retour. Cela empêchait votre remboursement.

Nous vous prions d'excuser cette erreur, et vous informons avoir fait le nécessaire. Votre remboursement est en cours de traitement, et sera effectif dans les tous prochains jours sur votre compte bancaire.

Nous tenons cependant à attirer votre attention sur le fait que cette opération n'apparaitra sur votre relevé bancaire, que le mois prochain si vous votre carte bancaire est à débit différé.

Dans ce cas, il vous est normalement possible de le visualiser dans la liste de vos opérations à venir.

Pour une carte à débit immédiat, ce délai est de 24 à 72h, selon les délais de chaque banques.

Nous vous remercions de votre compréhension, et nous tenons à votre disposition au 0811230 180 ou par mail depuis votre espace client sur http://www.mistergooddeal.com/V2_cpt_controle.asp

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