Bonjour,
Suite à mon problème de SAV concernant un retour produit defectueux (problème qui n'est pas le premier avec cette compagnie) j'ai mis en place une pétition contre les pratiques [...] de la compagnie Grosbill filiale du Magasin Auchan.
Voici la pétition en question http://www.ipetitions.com/petition/contregrosbill/ n'hésitez pas à la signer et à la faire circuler
Pour rappel cette pétition fait suite à des échanges entre le service client et le SAV, vous pouvez d'ailleurs suivre ma petite histoire sur un autre site, [...].
L'écoute est totalement absente, le SAV Grosbill est le plus mal conçu ! une personne pour faire le test de tout les retours produit defectueux, certains passent le cap du test, c'est à dire que la personne dépose le produit devant vous et se vois offrir un avoir ou d'autres personnes dont moi même où le SAV ne fait aucun test et laisse [...] le produit dans une autre salle en attendant quelques jours et en confirmant que le produit est totalement fonctionnel, [...], plusieurs personnes sont témoins du problème mais ce sont les témoins contre la parole de Grosbill, c'est pas la premiere fois que Grosbill refourgue des produits defectueux, même le constructeur du produit confirme un rapele de se produit qui d'ailleurs à été retirer de la vente pour les problèmes cités
Aucun arrangement n'a été trouver, pas de remboursement, ni d'avoir en sachant que le produit à été retourner avant les 7jours et ceux en plus avec une garantie Premium
Donc sincèrement n'hésitez pas à signer la pétition http://www.ipetitions.com/petition/contregrosbill/
Dans mon cas, je ne reprends pas le produit defectueux, je souhaite un remboursement comme il se doit ou un avoir avant la fin de la semaine.
N'hésitez pas à prendre contact avec le DG de Grosbill aussi, voici aussi quelques informations sur la compagnie Grosbill qui peuvent vous aidez http://www.societe.com/societe/grosbill-420437311.html
Encore une fois n'hésitez pas pour la pétition http://www.ipetitions.com/petition/contregrosbill/
Cofondateur
