J'ai acheté un PC "Rue du commerce" il y a un peu plus de deux mois. La carte mère a grillé au bout d'une dizaine d'utilisations et impossible de joindre Rue du commerce pour faire marcher la garantie. (ils ne répondent pas aux mails ni par téléphone !!!!!) Finalement mon frère a changé la carte mère ce qui représente un surcoût d'au moins 85 euros par rapport au prix initial. En effet d'après ce que on lit sur les forums les délais de réparation des PC chez RDC sont beaucoup trop élevés. Celà m'a permis aussi de la remplacer par une carte mère de bien meilleure qualité donc plus fiable. Je pense que la prochaine fois j'achèterai mon ordinateur chez un petit assembleur à Lyon, les prix sont similaires voire moins élevés et les délais de réparation de l'ordre de quelques jours en général. Les grandes surfaces proposent parfois également des promotions intéressantes.
Denis
Bonjour,
J'ai moi même acheté un PC (même 2) chez RDC.
Pour le 1er, j'ai attendu, car "PC en panne"...renvoyé "en panne"...etc.
J'en ai racheté un chez eux, car Yannick s'était très bien occupé de l'affaire.
Pour le 2è, Disque dur HS, j'ai renvoyé le DD aujourd'hui, j'attends...
Mais en ce qui me concerne, RDC m'a répondu en 2 jours.
Pour les prix, je défie de trouver moins cher que la config V48.
Soit....il y a qq soucis, mais je ne sais ce qui est le plus important, avoir des pbs, ou voir ces mêmes pb non-traités par le marchand ?
Pour RDC; les Pb ont toujours été traités avec brio.
Je ne travaille pas chez eux, et je ne cherche à défendre ou accuser quiconque, je donne mon expérience d'achat.
A+
Salut,
ben si tu es sur Lyon tu peux toujours commander chez LDLC (www.ldlc.com). Comme ça si tu as un pb tu peux aller directement sur place, et LDLC n'est pas bien plus chère que RDC (mais bcp plus fiable à mon avis).
J'ai finalement reçu une réponse de RDC, ils veulent que je renvoie le PC entier. J'ai changé la carte mère et la mémoire qui était aussi défectueuse, ce qui m'a permis de disposer à nouveau de mon PC au bout de un jour seulement. J'ai acheté un autre PC il y a environ deux mois en pièces détachées dans un magasin à Lyon, il fonctionne parfaitement et était moins cher que celui de RDC.
Question à Yannick : est-il possible de renvoyer uniquement la carte mère défectueuse, à mon avis non ?
En ce qui concerne LDLC j'ai effectué plusieurs achats chez eux, je confirme leur sérieux, le fait qu'ils disposent d'une boutique à Lyon est très intéressant pour moi. En conclusion je n'achèterai chez RDC à l'avenir, uniquement des pièces détachées ou des petits accessoires à conditition que le prix soit au moins de 15 % inférieur à celui pratiqué par les boutiques spécialisées ou la concurrence.
Dernière question aux clients de RDC ayant retourné un PC sous garantie : quel est le délai moyen de réparation ? Et RDC rembourse-t-il en pratique les frais engagés pour le retour des PC en cas de panne avérée.
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