Forum conso

bjr bah voilà tout est dans le titre j'ai acheté un pc portable ASUS-M60J-JX022V (ma commande n° 38373377) sur rue du commerce l'envoi est un peu plus long le temps temps que j'envoie les justificatifs (je suis nouveau) je le reçoit nickel mais après 2 ou 3 jour le pc a tendeuse a s'éteindre tout seul du coup c'est très embêtant je me dit que c'est peut être du a la chaleur du pc (il chauffe assez vite quand même) mais même quand il est froid 20 minute après il s'éteint tout alors voilà je voulais savoir ce que je devais faire j'appelle le service client plusieurs fois par jour avant que les 7 jours d'essai soit écoulé mais sa ne répond jamais du coup je suis embété pour un produit qui ma couté 1000 euro en comptant les frai envoi et pour ma 1ère commande sur rue du commerce qu'est ce que je doit faire merci d'avance pour vos réponse.

déjà merci de m'aider pour tout te dire en informatique perso j'y connais pas grand chose je pense pas que ce soit un problème de mise en veille en faite c'est assez variable sa peut duré genre 20 minute puis s'éteindre comme sa peut duré 1h00 et s'éteindre.

sur le secteur???

Cher client,

Tout d'abord, je tiens à préciser que vous avez 15 jours de délais de rétractation, ou de panne au déballage.

Vous avez reçu l'ordinateur le 31/12, donc aujourd'hui est le dernier jour, et ça tombe très bien. J'ai d'ores et déja notifié que vous nous contacter dans ce délai, pour un éventuel retour pour échange neuf.

Malgré tout, je rejoinds les propos de miam, il faudrait que vous vous assuriez d'abord que c'est bien une panne.

Pour ce faire, vous pouvez contacter la hotilne technique de RDC au 0892.46.56.66, celle d'Asus au 08 21 23 27 87, ou demander à un magasin d'informatique proche de chez vous.

J'attends de vos nouvelles pour effectuer un retour pour échange si besoin !

Bien à vous,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce

PS : merci miam !

désolé pour le retard avec le boulot c'est pas évident!!!

déjà merci a miam et xavier pour leur aide.

Je compte appelé la hotline de RDC mais bon, je vais privilégier celle d'asus car sur rue du commerce toute les fois ou j'ai appelé sa n'a jamais répondu.

Je pense être sur que c'est une panne depuis j'ai remarqué que sa s'éteint quand je joue a un jeu, quand je vais sur internet, msn, que j'écoute de la musique il ne s'éteint pas :s.

dsl c'est aldrams j'ai eu un souci avec mon compte du coup j'en ai crée un autre bah voila j'ai appelé tout a l'heure la hotline de rue du commerce (enfin) j'ai donc expliqué mon problème et on m'a invité a appeler le sav pour un bon de retour comme d'habitude j'appelle le sav et sa ne répond jamais du coup je sais plus quoi faire j'aime pas cette situation je peut pas resté avec un pc portable qui m'a couté 1000 euro que j'ai pris exprès pour jouer au jeux c'est pas normal qu'il ai un problème durant les 2 jour suivant la réception du pc j'espère avoir une solution d'ici la et merci a xav pour ses solution et dsl du retard.

Bonjour

merci a toi Xav j'ai bien reçu le bon de retour.

Je te remercie pour tout je l'envoi le plus vite possible.Je voulais aussi savoir combien de temps prendra l'envoi du nouveau produit après réception de l'ancien?

Surtout merci pour tout, heureusement que tu était la ^^.