Bonjour,
Je suis déjà passé par ce site pour faire bouger les choses avec RDC, voici la petite histoire :
En mai 2011, je commande un PC chez RDC (un vaio) qui bug totalement au bout de 3 mois (touchpad qui se désactive pendant plusieurs semaines et se réactive tout seul, clavier de même, écran qui grince à l'ouverture etc...) bref je contact RDC pour utiliser ma garantie contrat or, ils me donnent le bon de retour et je paye 20€ pour renvoyer la machine.
Il y à 2 semaines, je passe commande pour un autre PC chez RDC, un MSI cx640, il y à une rupture de stock mais ce n'est pas grave, j'attendrais.
Avant hier je reçois le fameux PC, et déjà, il y à un scotch blanc "MSI" tout autour du carton (je ne pouvais pas le voir à cause du sur-emballage), ce qui veut donc dire que ce PC a été reconditionné par MSI et qu'il n'est pas neuf ! je me dis : ce n'est pas grave, essayons quand même.
Ensuite, je lance le PC, windows se lance et au moment d'installer les logiciels (procédure automatique au premier démarrage), l'installation plante, j'attend 20 minutes au cas ou le processus reprendrait, rien à faire. je relance le pc puis je tue ce processus qui bug, et j'arrive sous windows.
La, un clic droit fait planter explorer.exe, les programmes bugs, la date est définie sur 13/05/8968, les programmes bugs, rien à faire.
La date du bios est définie sur 14/03/11xx....
Donc ma question est de 1 : pourquoi j'ai reçu un PC reconditionné ? (normalement vendu en déstockage ?)
2: comment régler le problème, j'ai payé encore une garantie contrat or 60€, si je fais un retour, je vais donc perdre ces 60€ + 20€ de frais de port...... sachant que j'ai déjà perdu les 60€ de la garantie or du VAIO, en gros je suis à 140€ de frais pour au final avoir un pc qui ne fonctionne pas...
Je suis un fidèle client de RDC depuis 2006 mais la je commence à me poser des questions et j'espère que Frédéric KLOTZ ou une autre personne chargée des litiges me donnera une raison de continuer de commander chez RDC.
Cofondateur
