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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 39095423
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours de résolution
Bonjour,
Aujourd'hui samedi 2 avril 2011 je n'ai toujours pas recu mon ordinateur portable qui est en reparation depuis fin decembre 2010 pour un problème de carte son.
Toutes les semaines j'appelle le SAV qui me réponde toujours : "Oui Mr votre ordinateur vous sera envoyé la semaine prochaine....................
Plus de trois mois sans PC c'est inadmissible.
Merci rue du commerce !!!!!!!!
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour,
Croyez bien que je regrette sincèrement ce contre-temps. Votre appareil est toujours au SAV de Samsung, le temps de réparation est plus long que de raison.
Pour solutionner la situation rapidement, je peux vous envoyer un avoir de 409€, ou vous proposer l'envoi d'un produit neuf équivalent, selon les disponibilités sur notre site. (la marque Samsung pourrait ne pas être disponible, un modèle d'une marque différente vous dérangerait-il ?)
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour,
Mercii pour cette reponse rapide et satisfaisante
la solution de l'avoir me convient
Cordialement
Mr OLIVARES
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Cofondateur
