Bonjour,
le 27/11, j'informe via le formulaire de contact de mon FAI (Tiscali/Alice) que je souhaite résiler mon abonnement (abo bas debit 5h que je n'utilise plus) et profiter d'un accés libre, histoire de garder mes adresses mail.
Le 13/12 Alice me répond par mail qu'ils ont pris note que "vous (ndlr : moi, bien sur) ne désiriez plus bénéficier de nos services", qu'ils en sont désolés (bla bla..).
Je suis tout de même prélevé en decembre. Je reprend contact par le meme moyen que precedement, histoire de comprendre si je m'y suis mal pris pour resilier. Même réponse.. et je suis prélevé en janvier..
Passablement agacé, je refais une comm' en adoptant la zen attitude pronée par certains.. Pas de retours à ce jour.. si ce n'est que je viens de recevoir un mail m'indquant que je vais etre prelevé en février !
Bon que me conseillez-vous ? je fais opposition aupres de ma banque ? je porte plainte ?
Merci de votre aide !
Zorro747
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