Pb commande non livrée depuis plus de 2 mois

  • Le 24 Novembre 2011 par valcoco59

    Bonjour,
    J'ai acheté un coupon sur GROUPON il y a plus de 2 mois, coupon 14/3960 que j'ai ensuite utilisé pour enregistrer une commande (n°300019467) chez "Clouds Memory Foam" (CMF)
    Aucune nouvelle sur la livraison malgré mes mails répétés auprès de "Clouds Memory Foam" et de GROUPON.
    Par ailleurs, certaines personnes (très peu) ayant finalement reçu leur produit se plaignent de la qualité très médiocre de celui-ci.
    Je souhaite annuler la commande et être remboursé car j'en ai vraiment assez d'attendre, de relancer sans compter que j'ai maintenant des doutes sur la qualité du produit...
    J'ai contacté plusieurs fois par mail le vendeur CMF ainsi que GROUPON : aucune réponse.
    Par ailleurs, impossible de téléphoner à ces 2 contacts : lignes toujours occupées/ surchargées pour Groupon, renvoi vers le site internet pour CMF....
    Merci d'avance pour réponse rapide.

  • 3 Réponses
  • Le 24 Novembre 2011 par valcoco59

    Précision : je viens de réussir à contacter Groupon après essais pendant 3 heures !!!!
    On me raconte encore la même chose : après contact avec le partenaire, le produit serait en cours de livraison... C'est ce qu'on me dit depuis plus d'un mois !! Donc, je dis NON, j'en ai ASSEZ et je souhaite qu'on annule ma commande : c'est clair, je n'en veux plus !
    Je vais contacter mes avocats pour engager une procédure judiciaire car je n'ai pas l'intention de me laisser faire.

  • Le 25 Novembre 2011 par clouds

    Bonjour,

    Votre commande a quitté nos locaux le 16 novembre. Le transporteur doit vous contacter dans les prochains jours.
    Si mercredi prochain vous n'avez pas eu de ses nouvelles je vous invite à me contacter à cette adresse: anais@cloudsmemoryfoam.com
    Si vous souhaitez annuler votre commande je vous invite à refuser le colis à la livraison.

    Veuillez nous excuser du retard occasionné.

    Cordialement,

    Anaïs
    Clouds Memory Foam
    www.cloudsmemoryfoam.eu

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