Forum conso

Cher client,

Vous recevrez prochainement une proposition de notre service clients concernant ce produit.

Je suis désolé pour cette attente.

Bien à vous,

Frédéric KLOTZ
Médiateur
www.rdc.fr

Merci pour cette réponse j'attends le mail de vos services pour étudier cette proposition.

Cordialement

Fabien M;

Toujours pas de proposition de RDC ? vu la difference de prix et compte tenu que je doit acheter une imprimante a 200€ chez RDC j'aurais préferé :) :) un petit bon de reduction en cadeau de noel :)

Merci

Cadeaux ? Microsoft ?

Aprés plusieurs jours de reflexion et constatant que votre service clientele connaissant en tout etat de cause la situation de mon colis, et qui continu sous de fausses excuses de me faire croire que mon colis n'est pas livré du a une rupture d'approvisionnement alors qu'il se trouve en stock sur votre site, j'ai decidé de poursuivre ma commande et au prix indiqué sur celle-ci.

Il me parait normal d'honorer cette commande et aux conditions dans lesquelles elle a été acceptée. je ne vois pas pourqoui ce serait toujours le consommateur qui devrait faire les frais des erreurs des commercants. Ces meme erreurs se rependant de plus en plus sur la toile.

Dons Mr Klotz je vous demanderais de bien vouloir faire le necessaire aupres de votre service logistique ce qui je crois prouvera votre engagement et le serieux du site RueDuCommerce, et vous incitera a plus de vigilance a l'avenir sur les prix affiché dans la boutique.

Mousnier Fabien.

Je rentre de congés et j'ai bien reçu votre proposition d'annuler ma commande et de recevoir un bon d'achat de 10€, par contre il est hors de question que je depense encore des euro au telephone avec votre service commercial, injoignable. Je vous demanderez donc s'il vous plait d'annuler ma commande et de me faire parvenir ce bon d'achat.

Je tiens a vous dire aussi que je ne pense pas commander de nouveau sur votre site, car soit je suis poissard soit votre logistique est trés aml organisée. Car aprés l'épisode désolé ont s'est trompé de prix, revoila le fameux mail, désolé mais il y a des problemes d'appro donc nous repoussons, repoussons, repoussons, repoussons, repoussons, votre commande, y'en a marre de ces pratiques douteuses, oui oui ok votre produit sera dispo sous 10 jours et bien mon graveur de DVD pionner DVR109 je l'attends tjrs depuis le 12/01/2005 Ref commande : 6168425. date prevue de livraison le 10/02/2005 cauchemardesque !!!!!!

Ne serait il pas aujourd'hui grand temps de revoir votre méthode de calcul des delais de livraison. pourquoi ne pas donner simplement l'information que le produit n'est pas en stock a ce jour et qu'il n'y a pas de date d'appro.

Je viens d'écouter votre message, et je vous remercie de votre action.

Mais pourquoi comme évoqué dans le message précédent ne vous contenter donc pas, de ne pas donner de date de disponibilité pour certains produits ? Plutôt que de devoir sans cesse reporter cette même date et grever nombre d'utilisateurs, "que d'anniversaires gâchés pour une information incorrecte !"

Merci tout de même pour votre écoute et votre rapidité d'action.

Mousnier Fabien

Bonsoir,

Les 109 doivent toujours nous parvenir cette semaine.

Cordialement,

Frédéric KLOTZ
RDC

Voici la copie du mail que je viens de recevoir je pense que le mot LAMENTABLE s'impose.

Merci.

Fabien Mousnier, bonjour !

Vous avez passé commande sur notre site www.rueducommerce.com et nous vous remercions de votre confiance. Nous tenions à vous informer d'un changement de disponibilité pour votre commande numéro 6168425.



Produit de votre commande :
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Produit : Graveur de DVD Pioneer DVR-109 - 16x16 Bulk
Référence : DVR109
Quantité : 1
Marque : PIONEER

Ce produit de votre commande doit nous être livré par notre fournisseur le 25/02/2005