suite a une annonce sur ebay jai voulu tester le site mobilediscount fermer depuis deux a trois semaines depuis ..ce site vous proposez des psp des telephones dernier cris des ecran plasmas pour 28 a 55 euros ..je me suis dis qui ne tente rien n'a rien et puis 28 euros ce nest rien quand on a recuperer plus de 600 euros avec ebuyclub,cashcash.com,edengo..Donc je me suis lance et je paie ce site par paypal (en me disant si je me fait avoir au moins je suis couvert )..Le 20 septembre ne voyant rien et que le site n'existe plus jouvre un litige par paypal et aujourdhui celui ci me reponds ceci :Détails de la plainte
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Numéro de transaction :
617351707X5576231
Nom du vendeur :
MobilesDiscount
Adresse email du vendeur :
(...)
Montant de la transaction :
-€28,00 EUR
Date de la transaction :
28 aoû 2005
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Nº de dossier PayPal :
PP-106-300-187
Motif du litige :
Non-réception
Commentaires de l'acheteur :
a ce jour je n'ais toujours rien recu
Date de la plainte :
20 sep 2005
Etat :
Dossier clos
Détails de l'état :
Votre réclamation a été accordée. Le vendeur n'a pas répondu à ce dossier dans le délai imparti.Vous avez reçu un remboursement de $0,00 USD pour cette réclamation. Toute partie du paiement original qui a été approvisionnée a été remboursée directement sur cette ligne de crédit. Le remboursement apparaîtra sur votre solde dans un délai de 3 jours.
CONCLUSION PAYPAL NE VAUT RIEN ..pourtant sur le forum d'ebay jai entendu dire que meme si il ny a pas dargent sur le compte du vendeur ou de lacheteur ils pouvaient kan meme se servir et mettre le compte en negatif ...pour eux payer ce quon leur doit il ne se prive pas mais pour les ebayeurs lese que dalles///
a quoi cela sert de se vanter de la securite du paiement par paypal si ce n'est pour ne rien vous rendre ??
ps:je me doutais que cetait une (...) mais je voulais etre sur et pour info il existent dautres sites encore ouvert eux et sur le meme principe alors ne vous risquez pas..
Mon cas:
j'ai reçu une marchandise qui ne corespondait pas à mon achat et paypal a obligé le vendeur à me rembourser la totalité de mes frais!
Il ne faut pas fermer le dossier et ne pas prendre d'initiative directement aupres du vendeur si le dossier est ouvert!
Mais dans mon cas ils m'ont aidé à recuperer plus de 380 euros.
Citation :
Je pense que la seule solution consiste à faire une demande d'indemnisation - Si l'acheteur choisit cette option, l'équipe Règlements et Sécurité d'eBay est immédiatement informée de la transaction litigieuse. Si de telles mesures se justifient, le compte du vendeur pourra alors faire l'objet de restrictions, voire d'une suspension. Si l'acheteur utilise cette option pour clore le litige, et si la transaction remplit les conditions requises, l'acheteur peut faire une demande d'indemnisation dans le cadre du Programme de protection pour les acheteurs eBay. L'acheteur peut alors, sous certaines confitions, être indemnisé à concurrence de 230 EUR (moins 28 EUR de frais de traitement du dossier).
lisible là : http://pages.ebay.fr/help/tp/inr-snad-process.html
Pas de chance, le litige portait sur 28 euros, soit le montant des frais de dossier retenus... donc remboursement nul. Mais le vendeur l'a aussi dans l'os (et ebay dans la poche)... maigre consolation...
Bonjour
J'ai aussi subi ce genre de fraude sur Ebay avec l'intermédiaire Paypal qui dans mon cas n'a pas assuré le service attendu.
Achat en juillet d'un accessoire de téléphonie pour 8,60 € (1er et dernier achat sur Ebay) auprès de mobilemore.de (vendeur professionnel allemand largement référencé et bien noté sur Ebay).
Date de la transaction : 9 jul 2005
Montant de la transaction : -8,60 EUR
Numéro de transaction : 16687229MA678590G
Numéro de dossier : PP-096-843-946
Nom du vendeur : matias Schmidt
Adresse email du vendeur : (...)
Résultat :
Article jamais livré.
Plusieurs relances auprès du vendeur.
Ouverture d'un litige sur Paypal.
Paypal a statué en ma faveur (c'est presque des félicitations).
Le vendeur est retiré des membres Ebay (mais pourra peut-être recommencer sous un autre nom).
Résultat : remboursement 0,00 €
Le litige est fermé.
Merci et au revoir (plutôt allez vous faire voir)!
Résultat : Paypal ne sert à rien (sauf peut-être à faire fructifier à son profit l'argent des autres ou à toucher des commissions) : il suffit que les vendeurs retirent rapidement les fonds de leur compte Paypal et le tour est joué.
Le montant dans mon cas est faible, mais si on est quelques centaines dans mon cas ... et puis, du (...) c'est toujours du (...), quelque soit le montant.
A propos, ton vendeur ne serait-il pas le même que le mien ?
Moi aussi il m'est arrivé le même genre de pb. J'ai payé par Paypal un vendeur qui après coup m'a dit qu'il n'avait pas reçu le paiement car il avait clôturé son compte paypal mais j'avais été débitée !
Voici le détail du litige :
Plainte C******* G******
39S334662D217820V 8 oct 2005 -€4,50 EUR Non-réception 19 oct 2005 Dossier clos PP-***-***-***
Numéro de transaction :
39S334662D217820V
Nom du vendeur :
C******* G*******
Adresse email du vendeur :
****************
Montant de la transaction :
-€4,50 EUR
Date de la transaction :
8 oct 2005
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Nº de dossier PayPal :
PP-***-***-***
Motif du litige :
Non-réception
Commentaires de l'acheteur :
Le vendeur m'a dit qu'il avait cloturé son compte paypal et que par (...)équent il n'a soi disant pas reçu mon virement de 4,50 euros mais j'ai bien été débitée !!!
Date de la plainte :
19 oct 2005
Etat :
Dossier clos
Détails de l'état :
Votre réclamation a été accordée. Le vendeur n'a pas répondu à ce dossier dans le délai imparti.Vous avez reçu un remboursement de €0,00 EUR pour cette réclamation. Toute partie du paiement original qui a été approvisionnée par un crédit a été remboursée directement sur cette ligne de crédit. Le remboursement apparaîtra sur votre solde dans un délai de 3 jours.
Bien sûr je n'ai pas été remboursée !
Petite note à propos d'ebay :
j'ai reçu un objet non conforme à la description, Ebay n'indemnise qu'à partir de 28 euros... Autrement dit on peut refiler nimporte quoi à l'acheteur, si ça fait moins de 28 euros, il n'a aucun recours.
Méfiance, donc !
Moi c'est la meme chose j ai acheté un telephone 150 euros au pseudo kamnouze002 sur ebay. J ai payé par paypal le 21 mai soi disant elle devait m envoyer le téléphone sous 4-5 jours j ai tjs rien recu je n 'arrete pas de lui envoyer des e mails mais elle ne m y répond pas alors qu elle continue ses transactions sur ebay... J ai ouvert un litige sur paypal il est "en attente de la réponse du vendeur" ca prend combien de temps cette étape car c est clair qu elle ne va pas répondre... Merci de votre aide
Alors moi mon histoire est une histoire de fada.
J'ai acheté 3 sbox360 sur le site ebay à un prix plus qu'interressant c'est à dire les 3 à 800 euros en plus j'y ai mi mon frère et ma cousine dans l'histoire.
Donc le paiement par paypal est autorisé donc je payes, 3 jours aprés le paiement ebay m'envoit un mail me disant que le compte de tel vendeur a été piraté et qu'il ne fallait plus tenir compte de ces mails donc gros problème moi j'ai déja payé.
Donc je m'adresse à paypal qui me répondent que le compte en question n'a jamais eu de souci donc qu'il n'y a aucune raison pour qu'il arrete la transaction (car elle a mi 3 semaines avant d'etre accepté par le vendeur alors qu'à 31 jours je pouvais annulé ...).
Donc je demande à ebay de contacter son partenaire paypal pour lui exposer la situation et voila ce qui me réponde "toutes transactions effectuées en dehors d'ebay n'est pas couverte" (...) j'ai effectué l'achat sur le site donc la il me réponde "si vous allez voir dans votre ebay il n'ay a rien donc cet objet n'a jamais été en vente chez nous".
Résultat paypal ne me couvre pas car j'ai sois disant effectué l'achat hors ebay
Le probleme est constant:
en tant que solution gratuite, Paypal a tout intéret à creer des litiges qui'ils facturent 28 euros (à la victime!) numero tel et fax surtaxés.
Soit l'acheteur paye, recoit le colis puis se fait remourser et garde le colis.
Soit le vendeur recoit l'argent et n'envoie rien.
Rejoigne nous:
(...)
Bonjour , en cherchant des info je tombe sur ce forum.
pour ma part je suis passé d'acheteur à vendeur et j'ai pu voir également les 2 cotés !.pour ce qui concerne paypal cela n'avantage personne vu les frais qu'ils se prennent.donc tout en regle papier etc.. j'ouvre mon compte ebay , et sur d'autres sites je fait 5 ventes, a la 3ieme vente : le lendemain du paiement : avez vous numero de suivi , j'envoie , avez vous un scan du papier de la poste , j'envoi etc.. 5 , 6 ? 7 mails!!!
une autre vente : le mec reçoit une cigarette electronique, il la recoit
il test les cartouche , touche a tout et il me dit elle ne marche pa
( mec super agressif et vulgaire et de mauvaise foi )
tout ça pour dire que y'a le coté acheteur ok .. mais vendeur aussi
un autre ou le produit je l'entour de papier bulle , dans une belle boite pour pas qu'il s'abime dans le transport : son évaluation : produit pas neuf , n'est pas dans son embalage d'origine.
croyez moi c'est agaçant aussi.
donc si ya des gens pour proposer des solutions qui mettrai en confiance tout le monde
acheteur et vendeur je suis preneur
aussi a ajouter que ceux qui achètent des psp a 20 euros ...faut pas etre idiot quand meme, quand on est en societé on a des taxes
des impots , des frais et la marge de benef ( souvent tres courte )
donc pensez vous que qqun va vendre du matos legal a ce prix là?
vous pensez a demander un numéro de KBIS?
vous avez lu la loi chatel sur l'e-commerce ?
je sais pas moi mais proposez des solutions , personnellement je m'engage a appliquer les besoin pour la confiance.
une derniere chose : quand c'est ecris partout que paypal , ebay est sécurisé ca l'es pas plus qu'un reglement par cheque ( ya des traces et des loi pour faire appliquer celle ci )
donc ceux qui se plaignent ok mais que proposez vous pour etre en confiance?
