Forum conso

Bonjour à vous toute

Après lecture de vos posts, je reste mitigée car j'attends qu'au valide mon règlement par virement et donc la prépa et envoi de la lingerie...

- Pour les couleurs des sous-vêtements : ne vous fiez pas aux photos.

Avant de commander, j'ai noté que certains ensembles sont par exemple présentés en blanc alors qu'il est noté dans l'intitulé "aqua" et que dans le descriptif on comprend qu'il s'agit d'une couleur vert d'eau d'où "aqua". Attention donc, lisez avant de mettre dans le panier.

- Pour les tailles : un tableau est mis à disposition pour aider au choix, il est toujours bon de s'y fier surtout lorsque les vêtement ont été importés. Savez-vous par exemple qu'un 90B français correspond à ~ 34B américain ? Que les italiennes et allemandes sont déconcertées lors de leur premier achat lingerie en France ?

- La possibilité de régler par virement bancaire ma séduite.

Toutefois le n°IBAN et BIC sont absents du site lorsque l'on valide la commande.

Inquiète de ne pouvoir régler, j'ai utilisé le lien pour les contacter sur le site alors qu'en simultané je recevais sur ma boîte mail un mail de remerciement pour la commande ainsi que l'intégralité des informations bancaires.

Niveau réactivité, j'ai reçu le lendemain un mail du service client (serviceclient@dessouscheri.com) m'indiquant toutes les données nécessaires.

J'ai donc effectué mon paiement mercredi à 1h00 du matin, espérant qu'il soit pris en compte dès l'ouverture des bureaux à 8,9 ou10h du matin.

Nous sommes vendredi, le site web m'indique que le paiement n'est pas validé.

Je clique sur le lien "cliquez on vous rappelle immédiatement et gratuitement", effectivement mon potable sonne immédiatement, je passe par un premier message genre "patientez société web-service" puis musique puis pub puis musique et enfin boite vocale n°119, on sait pas vraiment si on tombe sur le service client de Dessous.

Ca m'a pas vraiment donné envie d'y laisser mes coordonnées et plus de détails sur ma demande.

J'ai donc cherché un autre numéro où les joindre et j'ai atterri ici.

Ce qui m'a grandement inquiété : sont-ils rapides que pour ce faire payer ?

Trouvé juste un numéro de fax qui m'a servi à envoyer ma demande également couplé sur l'e-mail.

Vu ce que j'ai lu, préfère passer par plusieurs médias, histoire d'être sûre que ca arrive.

Si le mail marche (pas de retours genre noreply. Je précise que j'tourne bon avec gmail et j'ai aucune certitude de lecture), le fax aussi : "Votre fax envoyé le 21/05/2010 à 16:15 est parvenu au 0148581423".

Depuis le fax de la box, je suis obligée d'envoyer un pdf. Par humour, je leur transmis un petit "bon de colère" > "En cas de crise froisser et jeter violent par terre. Pas d'utilisation prolongée sans avis psychiatrique". J'espère qu'ils apprécieront à juste valeur.

Je vous tiens au courant des suites. Pour le moment no fax, no phone, no mails, alors que les sudistes entament un weekend prolongé avec la Pentecôte et Féria de Nîmes.

>>> Le message envoyé pour les adeptes du copié-collé :

Pourriez-vous s'il vous plait m'indiquer :

- un numéro où vous joindre

- l'état de ma commande n° CMD-, payée par virement bancaire mercredi 19 mai 2010.

Dans le cas où vos produits ne seraient pas en stock, je vous saurai gré de bien vouloir me rembourser immédiatement l'intégralité de ma commande soit 87.88€.

Pour votre information, le commentaire laissé à votre égard sur leguide.com/marchand n'est pas à votre honneur, merci de me prouver que vos services sont à la hauteur de la qualité de votre e-boutique.

Au plaisir de vous lire ou entendre prochainement pour d'autre choses qu'un encaissement, veuillez agréer mes salutations distinguées.

Ratée la réception surprise programmée samedi matin !