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265816 messages d’internautes dans le Forum Conso
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Attention avec ce site de vente en cas d'échange.En effet à aucun moment ils ne stipulent que les frais d'envoi de l'article que l'on veut échanger sont encore à notre charge.J'ai commandé une paire de tongs à 12.9 euros plus 7 euros de frias d'envoi;comme je voulais changer de taille je les ai retournées à mes frais ce qui est bien stipulé mais si je souhaite avoir mon article à la bonne pointure,je dois à nouveau payer des frais d'envoi:7 euros.Les tongs me reviendraient alors à environ 33 euros!!!!! et de plus je ne suis pas certaine que la pointure soit bonne .Résultat: je laisse tomber en espérant que je serai bien remboursée ;
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Bonjour,
Les articles L121-20 et suivants du code de la consommation précisent que pour une rétractation lors d'une VPC (dans les 7 jours) , seuls les frais de retours de l'article sont à votre charge.
Les frais de port initiaux doivent vous être remboursés.
http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/RechercheSimpleArticleCode?code=CCONSOML.rcv&art=L121-20&indice=2
Cordialement
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