Comme vous pourrez le lire ils sont peu professionnel chez Vistaprint et on n'arrive pas à avoir une réponse adaptée à la requête.Cela fait bientôt 2 mois et pas de nouvelle mais j'ai été débité par contre.Je pense aussi porter plainte et quelqu'un saurait-il la démarche à suivr? Merci de votre aide et bonne continuation.
Bonjour,
Toujours aucune nouvelle de mes cartes de visites et surtout aucun courrier d'explication satisfaisante de votre service mis à par un courrier automatique et formaté.Je perds du temps à vous écrire et je pense qu'en tant que fournisseur, vous pourriez aussi prendre quelques minutes pour me répondre correctement à ma demande (cf ci-desous).
Un client qui commence à être mécontent de la qualité du suivi.
Loret Arnaud.
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From: "emailservicesvpfr@vistaprint.com"
Reply-To: emailservicesvpfr@vistaprint.com
To: boyaguru@hotmail.com
Subject: Re: Re-Suivi de commande 75797-19510-7D3 [#3041020]
Date: Fri, 10 Feb 2006 12:02:37 0000 (GMT)
Cher(e) Client:
Merci de l'intérêt que vous portez à VistaPrint, le meilleur rapport qualité prix pour l'impression en couleur.
Nous avons bien reçu votre message et nous répondrons à votre requête aussitôt que possible. Le service client à VistaPrint répond aux emails du lundi au vendredi de 8:00 heures à 18:00 heures EST.
Votre requête a été attribuée le ticket numéro: 3041020. Vous n'avez pas besoin de répondre au présent message, mais si vous voulez nous faire part d'informations supplémentaires sur votre requête veuillez répondre à ce message pour que les informations soient rattachées avec votre première requête. Assurez-vous que le sujet de l'email est le même y compris le numéro de ticket.
Si vous avez une question à propos du suivi de votre commande, vous pouvez y avoir accès sur notre site www.vistaprint.fr. Cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de votre écran. Entrez sur votre compte en saisissant votre identifiant et votre mot de passe si vous ne l'avez pas déjà fait, et cliquez sur " Historique de mes commandes". Sur cet écran vous aurez accès au suivi de votre commande en temps réel. Vous pourrez aussi imprimer une facture si besoin est.
Nous vous remercions d'avoir choisi VistaPrint pour vos besoins d'imprimerie.
Cordialement,
VistaPrint Service Client
----- arnaud loret Wrote -----
Je vous ai envoyer un mail concernant ma commande en début de semaine et à ce jour n'ai obtenu aucune réponse de votre service.Je commence vraiment à me demander si je vais recevoir cette commande ou est-ce une (...)?
Les délai n'étant pas respecté, je vous demande par la présente soit de me faire parvenir ma commande dans les plus brefs délais soit de me rembourser mes 6,28€.
Cordialement.
LORET Arnaud.
Bonjour,
Je me permet de vous écrire car à ce jour je n'ai toujours pas reçu la commande des cartes de visites faite sur votre site le 20/12/05 ce qui fait environ 6 semaines.Pourriez-vous me tenir informé d'où en est ma livraison ?
Cordialement.
Loret Arnaud
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From: vistaprint-bv@vistaprint.nl
Reply-To: ServiceClient@vistaprint.fr
To: "arnaud LORET"
CC: vatinvoicearchive@vistaprint.com
Subject: Facture TVA VistaPrint (0008934107-IN )
Date: Fri, 30 Dec 2005 06:44:58 -0500
>Cher(e) arnaud,
>
>
>Facture TTC (VistaPrint, B.V.)
>
>
>Date de la commande: 20/12/2005
>Date de la facture: 28/12/2005
>Numéro de facture: 0008934107-IN
>Numéro de commande: 75797-19510-7D3
>
>VistaPrint, B.V.
>Hudsonweg 8
>5928 LW Venlo,
>Hollande
>Numéro d'immatriculation de taxes :: FR38451225999
>Numéro de SIRET : 451 225 999 000 15
>
>
>
>Adresse de livraison:
>Arnaud LORET
>8 place de l'église
>92500 Rueil-malmaison
>FR
>
>
>Adresse de facturation :
>Arnaud LORET
>8 place de l'église
>92500 Rueil-malmaison
>FR
>
>
>Détails de livraison:
>
> Quantité Prix Frais de liv Taux de
>Cartes de visite 250 0,00 EUR 5,25 EUR TVA:1,03 EUR
>
>
>Montant des produits HT: 0,00 EUR
>Frais de port et de traitement HT: 5,25 EUR
>Montant de taxes dû TVA (19,60%): 1,03 EUR
>Montant total: 6,28 EUR
>
>
>NB: Les factures de TVA VistaPrint sont fournies pour chaque livraison. Pour voir la totalité de votre commande, veuillez consulter votre email de confirmation de commande.
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