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J’ai fait une commande (N°commande 9046082160 le 04/05/2009) chez Mistergooddeal, au bout de quelque jours toujours pas confirmation de d’expédition ou toute autres explications ? Donc je téléphone est la on m’annonce qu’ils ne possèdent pas le produit en stock mais qu’ils vont bientôt le recevoir !!! 2eme appel quelques jours plus tard (même histoire) ils vont le recevoir le 20 ! 3eme appel le 26, on m’annonce que ils ne possèdent toujours pas le produit est que une fois reçu dans le stock, il faudra rajouter 10 jours supplémentaire !!! Je n’ai jamais reçu aucun mail d’explications de Mistergooddeal (très malin juridiquement de leurs parts). J’ai donc annulé ma commande, cette affaire me rappel l’histoire du perenoel.com ou de fashionshopping !!! Je suis extrêmement dessus de Mistergooddeal aucun mail de leur part, j’ai du téléphoner a chaque fois moi-même pour avoir des explications sur ma commande.
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Médiation Mistergooddeal
Message à l'attention de Buzz1975,
Nous comprenons pleinement votre déception de ne pas avoir pu recevoir le produit que vous aviez commandé sur notre site. Nous en sommes désolés.
Ce produit, dont nous disposions en faible quantité, a connu un très grand intérêt de la part de notre clientèle. En raison du grand nombre de commandes pour cette même référence, un réapprovisionnement à été nécessaire. Comme nous vous l'avons indiqué lors de votre appel du 26/05 à 10h48, la réception de cet article en réapprovisionnement est prévue le 2/06. Un délai de réception et de vérifications d'environ 7 jours est alors nécessaire avant de pouvoir vous expédier cet article. La livraison aurait été possible aux alentours du 10/06. Vous avez souhaitez annuler cette commande. Ce que nous comprenons.
Nous renouvelons nos excuses pour cet incident, et validons immédiatement un bon d'achat de 20€sur votre compte client afin qu'il vous soit possible de tester une nouvelle fois nos services, dans de meilleurs conditions.
Notre service client reste à votre disposition au 0811.230.180 ou sur www.mistergooddeal.com/V2_cpt_controle.asp.
Virgile
Service Qualité
Mistergooddeal.com -
C'est vraiment du n'importe quoi !!! Vous faite attendre les acheteurs de votre site plus d'un 1 mois sans aucune explications ou mails de votre part ! J'ai téléphoné moi même 3 fois pour avoir des explications.
Maintenant j'ai un bon d'achat de 20 euros ? C'est une plaisanterie ?
Petit rappel : Un contrat valablement passé doit être exécuté, dans toutes ses dispositions. Le consommateur ne peut donc être livré avec retard, ni être tenu d’accepter autre chose que ce qu’il a commandé.
Je pense que cela va intéressé la DGCCRF
Cordialement Buzz1975
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