J'ai passé commande le 3/11/2011 de 3 références et pour chacune d'une quantité de 12 bouteilles. Le délai de livraison annoncé était le 14/11. J'ai été livré le 29/11 d'une référence. Depuis impossible de joindre au téléphone 1855 pour savoir ce qu'il advient du reste. Le suivi de commande du site n'indique rien. Pire, j'ai reçu le mardi 13/12 une publicité de 1855 indiquant que le champagne Gimmonet Oge,r qui est l'une de mes références non livrée, était livrable sous 48H. Ce qui est manifestement de la PUBLICITE MENSONGERE. J'ai envoyé des mails à 1855 : pas de réponse. Le service client est aux abonnés absents.
Donc je ne peux que conseiller aux internautes d'éviter de traiter avec ce site.
265813 messages d’internautes dans le Forum Conso
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Pas de service/ Publicité mensongère
Marchand concerné : 1855
N° de Commande : 436729940686
Type de litige : Commande reçue partiellement
Etat : Résolu
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Bonjour 10deder,
Quel est le marchand concerné ?
Cordialement,
Rémi - équipe modération - LeGuide.com
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Bonjour,
Il s'agit de 1855.com ( dans mon texte à priori ce nom y figure mais sans l'extension .com )
Cordialement
nb: la situation n'a pas évolué depuis mon avis
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La situation a évolué : je suis censé recevoir une des deux références manquantes ( le fameux champagne livrable sur stock ) selon un mail reçu lundi dernier. Pas un mot d'excuse pour le retard, rien, rien, rien de rien....pas de réponse à mes mails de relance. Il aura fallu 2 mois pour me livrer 12 bouteilles de champagne...il reste encore 12 bouteilles de bordeaux à livrer.
[...]
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J'ai le même problème de livraison avec 1855. Aucune réponse aux très nombreuses relances alors que l'ensemble de ma commande a été payée.
Nous sommes vraiment en présence d'une société malhonnête qui ne respecte ni ses engagements ni ses clients.
Que faut-il faire pour contraindre à livrer ce qu'ils doivent?
Cordialement.
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