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Marchand concerné : Le jardin de Catherine
N° de Commande : J00049987
Type de litige : Problème de SAV
Etat : Résolu
bonjour, malgré maintes relances, toujours pas de réponse à ma demande de SAV du 3 août 2011 -
de plus, les appels téléphonique reviennent très cher, vu le temps d'attente !
il s'agit d'un taille-haies dont j'ai besoin maintenant, et pas à Noël !
merci d'avance pour toute réponse ! (cde n° J00049987)
cordialement - cloclo47
Bonjour cloclo47,
Quel est le marchand concerné ?
Cordialement,
Rémi - équipe modération - LeGuide.com
Bonjour,
il s'agit du marchand "le jardin de catherine" -
nous sommes dans la meme galere depuis le 15 juillet coup de fil, mail ,menace rien ni fait aucune réponse de leur part que doit t on faire?
je ne sais pas - je suis désarmé !!
Bonjour,
J'ai commandé une table de jardin chez eux commande en Mai livraison pratiquement 3 mois alors que sur le site 2 semaines d'attente toutes les semaines ils me disaient que ça arrivait
encore un probleme à la livraison pas de housses de coussins nous sommes fin Aout aucune nouvelle, longue attente au telephone
pâiement 5 fois sans frais ils encaissent les cheques à 3 jours d intervalle bref (...)
Bonjour,
En ce qui concerne le taille haie j'ai appelé le n° de reclamation(retractation) qui figure dans les conditions generales de vente n°03 ect j'ai expliqué mon cas que le sav ne faisait rien depuis 15 semaines etcetc ils m ont tranferé directement au sav qui comme parle miracle m'a envoyé le jour même un bon pour le retour au magasin.j ai renvoyé le taille haie(mardi,gratuitement) et j'attend d'avoir des nouvelles. J ai lu dans 1 article sur ce site qu'ils sont tenues de nous satisfaire dans le mois suivant la réclamtion ce qui n'est pas mon cas et je l'ai dit au 2 services est ce c'est celaqu'il les a fait bouger??????bon courage
Bonjour,
je n'ai toujours pas de nouvelles de ma réclamation, déposée le 3 août 2011 !! ils se f.... du monde !
de plus, lorsqu'on leur envoie un mail, celui-ci revient, car leur boîte est pleine !!
Je n'ai également pas de nouvelles du médiateur du "guide.com" ! est-ce qu'ils suivent vraiment cette affaire ?
j'ai règlé le problème moi-même, car ni Le jardin de Catherine, ni Leguide.com n'ont pris contact avec moi. Leçon : plus jamais d'achat chez Le Jardin de Catherine !!! A fuir (...) !!!!
J'ai renvoyé le taille haie le 29 Aout et toujours pas de nouvelles.J ai appellé hier et on doit me répondre par mail car il était 9h29 et le service ouvrait a 9h30 le temps que j'explique a la personne qui n'en n'avait rien à faire il était largement l heure mais pas moyen d'avoir le service faut attendre.
Après 3 mois et demi j'ai suivi les conseil du site cité plus bas j ai envoyé une mise en demeure en recommandé (modèle sur le site). 8 jours après nous avons recu un nouveau taille haie sans message sans excuses rien nada mais enfin 1 taille haie ce n'est pas le remboursement demandé mais c'est mieux que rien.
Bon courage
http://www.e-litige.com/fiches/achats/sav.php
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