Bonjour,
J'ai passé commande le 13 décembre de produits proposés par la boutique "Nouveaux Marchands" sur le site "Rue du Commerce".
Produit indiqué en stock.
Ma CB a ete débitée de suite.
A ce jour je n'ai aucune nouvelle de cette commande, aucun suivi, aucune réponse à mes mails et fax (ils ne répondent pas au tél)auprès de cette société.
Vous voilà prévenus. RDC c'est bien, mais (...) !!
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Cher client,
Je regrette votre expérience d'achat avec ce partenaire
Pouvez vous cependant me transmettre par email à fk@rdc.fr un numéro de commande pour que je leur transmette votre demande ?
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
Bonjour,
Merci de nous faire parvenir votre numéro de commande, nous allons verifier pourquoi votre commande n'a pas été traitée.
Cordialement,
Christophe
NouveauxMarchands.com
J'ai déjà envoyé 4 ou 5 mails (à 3 adresses différentes via votre formulaire en ligne) ainsi que deux fax avec toutes ces informations.
Je suis maintenant en relation avec RDC que je remercie pour leur réactivité (eux!) et qui a pris en charge le problème.
Et bien RDC me renvoi sur ce marchand... qio est injoignable.
Je sens qu'il va falloir passer du "lourd"...
A tout hasard vu qu'ici un semblant de vie de ce marchand existe, le n° de commande est le 19652617
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonjour
En effet le plus simple est de recontacter le marchand, nous vous avons fourni un numéro gratuit pour le joindre
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
Alors tout d'abord un numéro en 04 n'est pas gratuit.
Ensuite à chaque fois que j'ai essayé ce n°... rien, nada, que dalle...
Je ne dépenserai pas un centime de plus pour cette affaire.
Rueducommerce m'a débité une CB (oui c'est bel et bien RDC qui a débité ma CV) de 62€50 :
141207 CB:*******334
RUE DU COMMERCE93SAINT OUEN
C'est à Rueducommerce de me rembourser et de régler ses problèmes avec ses partenaires (...).
Voilà j'ai reçu ce jour le remboursement de la part de RueDuCommerce que je remerci pour sa plutôt bonne réactivité.
Carton rouge par contre pour la société "Nouveaux Marchands"... je n'ai jamais eu aucune réponse et strictement aucune explication sur le non traitement de ma commande.
A noter que ce soir le produit que j'ai vainement tenté d'acheter chez ce partenaire est toujours indiqué "disponible" sur RDC....
Cher client,
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.
Je me renseigne auprès de notre Galerie Marchande et reviens vers vous par mail dans le courant de la semaine prochaine.
Passez un bon week-end.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
Bonjour,
Merci de nous avoir donné votre numéro de commande qui nous a
permis de constater que : suite à votre mail du samedi 29/12/07,
votre commande a été annulée par nos soins le 3/01/08 afin que RDC puisse vous rembourser.
Cordialement
NouveauxMarchands.com
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonjour Glouf
Je suis ravi que cette affaire soit terminée
En effet un numéro en 04 est un numéro fixe "normal", de la zone sud-est de la France, donc sans surtaxe
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
Cofondateur
