Forum conso

Bonjour,

J'ai passé commande sur RDC pour un salon de jardin, marque "GLOBAL IT". Commande passée le 11/08. Après le delais de retard "raisonnable", j'ai contacté plusieur fois par jour rdc pour comprendre ce ratard. A part envoyer un mail au partenaire marchand - Global It- il disent ne rien pouvoir faire. Je contact GLOBAL IT, commande partie de chez eux, bloquée chez le transporteur. J'arrive à avoir le transporteur GEODIS CALBERSON. Mon colis est chez eux... Pas loin de chez moi (dans le 38). Mais celui ci est bloqué sur le quai car Global IT, en redressement, n'a pas payé les frais de port. Je lui propose de les repayer...Refus. Mon reglement à été débité le 12/08 par RDC. Ils ne répondent plus au tél depuis hier, bien sur Global It non plus. Au secour, ma commande va repartir à Lille!! quel est la responsabilité de RDC??? C'est à eux que j'ai réglè??? Comment faire??? Je suis au bout du rouleau...

Je me permet de faire remonter à nouveau ce post. Petite précision à toute fin utile : SAV toujours injoignable, GLOBAL IT est TOUJOURS partenaire marchand et on peut TOUJOURS commander chez aux via RDC alors que force est de constater que commander cela... C'est jeter son argent... Ma commande a été acceptée et reglée le 11/08, GLOBAL IT était DEJA en redressement... ça devient (c'est) scandaleux.

Dernier message suite à mes mail :

"Malheureusement à ce jour nous ne pouvons confirmer de date précise : nous ne manquerons pas de vous tenir informée dès que ce sera le cas.

Cordialement"

l'ENFER MAIS C'EST DINGUE!!! "xavier", mediateur RDC, SVPPPPP!!!!

Bonjour,

Je ne veux pas me faire rembourser - pour l'instant - mais avoir un délais de livraison.

Je reste à coté de mon téléphone, si vous pourriez me rappeler, ce serait vraiment bien...

SVP...

Pour info, je viens d'avoir le transporteur (à Lille) et ils ont plusieurs factures GLOBAL IT en attente, donc refusent de débloquer la situation, à moins que RDC ne traite directement avec Geodis Calberson afin de débloquer ses colis (payé encore une fois à rue du commerce, non à global it), perdus au milieu des colis global it (passé sur leur propre site). Pouvez-vous m'assurer, au moins, que je serai livrée dans un délais... court?

Bonjour,

commande TOUJOURS bloquée, et contrairement à ce qui étaient des nouvelle "rassurantes", aucun déblocage en vue. En effet, il était convenu que GLOBAL IT réglerait sa facture en fin de semaine. Mais Le transporteur est en attente d'une décision de l'avocat, et celle ci tarde... Voir n'arrivera pas. Est ce que RUE DU COMMERCE peut faire pression afin que nous ayons, au moins sur "ses colis", prendre en cahrge les frais de ports des SES clients.....ou au moins un délais...... Ou des nouvelles.... Selon le transporteur, les annulations se succèdent et certains portent plainte (commande globali it en direct? Ou par RDC?) Quoiqui'il en soit, tout le monde est en train d'y perdre... AU SECOUR!!

Je fais remonter ce mail, en espérant qu'il soit lu. C'est infernal. J'ai dépassé le stade de la patience, là.

Bonsoir,

Je rebondis sur le problème de vivi-k. J'ai malheureusement découvert sa mesaventure ce jour.

J'ai moi-même commandé et donc payé une tente pour une valeur de 139€ le 4 septembre dernier (commande - 56186788). Merci de votre action / retour pour me faire rembourser dans les meilleurs délais.

Bien cordialement

Z.

Bonjour Zloty,

Mon problème est résolu, j'ai ENFIN reçu ma commande. Certe, un salon de jardin en octobre est moins utile, mais je l'ai (le transporteur était aussi d'une rare incompétence capable de dire quand ils vous oublient et que vous foutez un RTT en l'air "ben ça fait un mois que vos colis sont bloqués un jour de plus qu'est-ce ça peux vous faire"). Bon courage à vous, Global IT a fini par régulariser ses factures chez le transporteur. Est ce le même problème? Quoi qu'il en soit, Rue du Commerce ne fera aucune démarche par le biais de son SAV, ils ne servent à rien. Peut être que Xavier sera à même de répondre, mais il n'est présent que très rarement.... RDC ne m'a jamais proposé quoi que ce soit en dédomagement et je ne compte pas les appels surtaxés et crises de nerfs. RDC, pour moi, c'est fini. Bon courage à vous...