Bonjour,
Je n'avais pas de reproches à faire à Rueducommerce, enfin, pas de trop, mais là, je crois qu'ils exagèrent un peu. Je suis parrain de TROIS filleuls et à ce titre j'ai droit à un cadeau (en l'occurrence j'ai demandé le téléphone) Mais cela fait trois mois que j'essai de l'avoir et à aujourd'hui toujours rien. Je ne sais pas pourquoi, car il n'y a pas moyens de communiquer. Seulement je remplis la page de demande et à la page suivante on voit s'afficher le message: "L'envoi de votre demande de cadeau parrainage a été envoyée avec succès" Je suis bien content qu'elle ait été envoyée, mais apparemment toujours pas reçue???.
Si quelqu'un avait déjà résolu un problème similaire avec cette enseigne, merci de m'y faire part. En attendant j'ai arreté mes commandes chez RUEDUCOMMERCE, tellement je suis deçu.
Rafael
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Cher client,
Si votre demande a bien été reçue alors vous recevrez votre cadeau sous 4 à 6 semaines.
Merci de votre fidélité
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
Monsieur Klotz,
Je vous remercie de vos bonnes intentions, mais sachez que comme je le signale dans mon précédent post, j’ai fait une première demande il y a de cela trois mois et n’ayant pas reçu de réponse j’en ai refait une autre pas plus tard qu’hier, mais sans grande conviction. Aujourd’hui vous me dites, je vous cite : « Si votre demande a bien été reçue alors vous recevrez votre cadeau sous 4 à 6 semaines »… Voyons, je me connecte sur mon compte, je fais ma demande de cadeau selon votre formulaire, et la demande part. Elle part où ?, moi je ne peux pas vous dire si elle est reçu ou non, tout ce que je peux produire c’est une copie d’écran que je fais systématiquement. J’ai quand-même l’habitude de naviguer sur votre site pour avoir fait pas mal de commandes, peut-être il y a quelque chose qui m’échappe…
En tous les cas je vous réitère mes remerciements, en espérant que cette fois-ci sera la bonne.
Cordialement
Rafael
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Cher client,
Dans ce cas, et comme je ne sais pas qui vous êtes ;o) merci de nous faire un mail à qualite@rueducommerce.com que nous pousserons auprès du service parrainage qui a en effet un peu de retard ces temps-ci, j'en suis désolé.
Cela ne remet cependant pas en cause vos acquis ni notre sérieux je pense, il s'agit juste d'une question de patience.
Je reste à votre écoute.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
Bonjour M. Klotz,
Je vient d’envoyer un mail au service qualité comme vous me l’avez suggéré, j’ai même profité de l’occasion pour demander si possible un bon d’achat à la place du téléphone, car je dois faire une commande ces temps ci et j’aurais aimé l’utiliser pour acheter un téléphone plus performant, car c’est un cadeau pour mon épouse. Si ce n’est pas possible ce n’est pas grave.
Naturellement, je ne peux plus remettre en cause le sérieux de Rueducommerce si tenté soit que je l’aie fait, car sur mon premier post je dis bien que je n’ai pas eu de problèmes surtout en ce qui concerne les commandes, livraisons, etc.
Merci encore de votre attention,
Cordialement,
Rafael
Cofondateur
