Bonjour,
Je viens contribuer aux messages de colère après le site Le Jardin de Catherine parce qu'ils sont vraiment tout sauf sérieux !!!
Commande d'un parasol excentré le 27 février dernier, délai annoncé : 48 heures... Evidemment, notre compte bancaire a bien été débité 48h après, mais pas de nouvelles... Nous appelons : Bien sûr, c'était une erreur sur le site, ils n'en ont plus en stock, ils ont passé une commande auprès de leur fournisseur... Après plusieurs appels, nous sommes enfin livrés de ce parasol plus d'un mois après la commande. Le livreur prévient que le carton est abimé : il est en effet abimé, ouvert, humide... Super...
Je vérifie l'état général du parasol, ça a l'air d'aller... Quel fut la surprise de mon mari, le soir en rentrant du travail, de découvrir qu'aucune visserie n'est présente dans le colis... Comment faire tenir debout un parasol de 16 kgs sans visserie ??? Impossible...
Bien sûr, nous les rappelons et là ils nous indiquent la procédure SAV par mail... Mais étant donné les précédents messages des autres internautes sur ce fameux SAV, nous n'y croyons guère...
Bref, pas sérieux du tout... C'était notre première et dernière commande... Heureusement que nous nous y sommes pris en avance et que nous ne sommes pas encore en période très ensoleillée, vu le prix payé et le résultat obtenu !
Bon courage à tous les internautes en litige avec cette boutique !
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