Forum conso

Bonjour.
C'est avec beaucoup de regrets que je lis vos messages. Je ne pensais pas que des sites pouvaient encore "abuser" de ses clients potentiels...
J'ai passé commande le 6 aout dernier [Commande L00834M8wKw4 validée le 7 aout]
sur ce site www.parapharmanet.com pour un montant de 143 euros. Le lendemain mon compte était débité et qq jours après l'information "commande en préparation" était toujours visible sur le site. J'ai de la patience et j'essaye toujours de trouver des circonstances atténuantes aux vendeurs alors j'ai encore attendu qq jours puis j'ai envoyé un mail via le site de parapharmanet pour leur demander un délai de livraison... En vain. Le numéro de téléphone mentionné sur le site "n'est pas en service actuellement" et je ne peux donc pas leur laisser de message sur un répondeur. J'ai déposé une médiation sur Leguide.com aujourd'hui et j'espère vivement qu'une solution sera apportée, que ce soit la livraison de mes articles ou le remboursement de ma commande. J'espère également que plus personne ne pourra se faire abuser de cette manière...
Je remercie Leguide.com pour le travail et l'aide qu'il nous apporte.
Je ne manquerai pas de vous informer de la suite des évènements en temps utiles.

Cordialement
kwt2208

Bonsoir
Je viens vous informer que le reliquat de ma commande est arrivé fin septembre... Il était grand temps...
Entre temps une personne de parapharmanet a envoyé un mail sur mon adresse disant que elle était partie en vacances et venait de revenir, elle avait envoyé une partie de ma commande car le reste était en rupture de stock...
Bref tout est bien fini mais avec de la patience...
Je ne pense pas que je recommanderai un jour sur ce site et ceci est bien dommage car ce site est le moins cher sur le marché...
Bonne chance à vous et merci à tous ceux qui ont travaillé sur mon dossier

I order from them at 03/03/2009 54euro products and so far no news. They've charged my gredit card and they don't even answer to emails. Tomorrow I will go to my bank and report them as fraud, enought with them.

J'ai envoyé une commande le 25 août pour presque 100€ et je n'ai pas eu de nouvelles sinon que ma commande est toujours et encore "en préparation". Je leur ai envoyé un mail hier auquel ils n'ont pas répondu. Je vais donc m'adresser au médiateur fourni par LeGuide et aussi m'adresser à l'organisme de défense des consommateurs: l'Union Fédérale des Consommateurs " Que Choisir " auquel j'adhère depuis de très nombreuses années car je trouve ces pratiques inadmissibles. Ce n'est pas parce que les sociétés travaillent en flux tendus, comme l'explique Sybille2, qu'elles peuvent s'autoriser à ne pas répondre à leurs clients qui, de surcroît , ont payé les produits en avance!

Je pense qu'il serait utile que tous ceux qui ont été abusés par Parapharmanet déposent un dossier auprès de l' " UFC-Que Choisir" qui , d'habitude, attaque en justice ceux qui utilisent ces mauvaises pratiques commerciales. L'UFC- Que Choisir est d'ailleurs habilitée à exercer une action en justice pour faire évoluer la jurisprudence. Plus nous serons nombreux à déposer de dossiers et plus nous mettrons de chances de notre côté pour obtenir gain de cause.

Adresse: UFC- Que Choisir , 233, boulevard Voltaire, 75555 Paris Cedex 11

Tél.: 01 43 48 55 48

Santon, I hope that you got your money back. If not, try UFC- Que Choisir. They can read English and will answer your queries.

Bonjour,

merci à vous d'indiquer votre numéro de commande, afin que ce marchand puisse vous répondre sur le Forum.