Forum conso

Bonjour,

Ces quelques lignes pour pouvoir partager mon expérience avec d'autres clients potentiels.

En date du 26/08/11, je passe une commande d'une montre via le site de BIJOURAMA.

Le paiement a été encaissé dés le lendemain.

- 05/09/11 je reçois un mail de BIJOURAMA m'informant que le produit n'est plus disponnible, il me

propose un remplacement que je refuse pour le motif qu'il n'y a pas d'autre modèles de montres qui

me plaisent.

- 07/09/11 un mail m'informant que je vais bébéficier d'un remboursement dans quelques jours.

- 11/10/11 (34 jours plus tard) je n'ai toujours rien reçu malgré 2 mails de rappel restés sans suite de

leur part. Je leur fait également connaître mon intention de déposer plainte afin de récupérer le

montant versé.

Le jour même je reçois un mail m'informant que la commande est expédiée.

- 21/11/11 (10 jours plus tard) Je n'ai toujours rien reçu et j'entame donc une procédure via le

service juridique d'un organisme de consommateur auquel je suis affilié.

Je ne manquerai pas de vous tenir au courant de l'évolution de ce dossier.

Navy

Bonjour Navy,

N'hésitez pas à "marquer ce litige comme résolu" dès confirmation du remboursement.

Cordialement,

Rémi - équipe modération - LeGuide.com

J'ai mélangé les pinceaux, je voulais dire bonjour Thomas de chez Bijourama :-)

Thomas,

L'institution bancaire dont j'ai utilisé la carte pour réaliser le paiement ne me fournit que le relevé des transactions une foispar mois et ce en début du mois. Dés lors, nous allons patienter quelques jours et je vous informe dés que possible, si en effet, j'ai bien été remboursé.

Cordialement

Navi