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Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 48067234
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
Bonjour à tous , j'ai commandé un pack cadeau chez rue du commerce comprenant une ps3 160 go +wii avec sports resort + motorola wx295 avec un forfait nrj ultimate smartphone .
Lorsque je regarde sur le site on me dit abonnement en cours de traitement et on ne m'informe pas de l'expédition des mes produits , quelqu'un peut m'aider?
Cordialement.
Bonjour,
je ne sais pas de quand date ta commande mais avant de valider ta demande d'abonnement ils doivent faire des vérifications pour voir si tu n'est pas sur leur le liste de client mauvais payeur ou autre.
Après cela ils vont t'inscrire et ouvrir une ligne, envoyer le téléphone/carte sim et enfin envoyer l'ensemble des lots qui sont compris dans l'offre.
Cordialement
Bonjour ,
ma commande date du 4/12 , sur le suivi espace client rue du commerce la commande est toujours au même statut : abonnement en cours de traitement.
Quelqu'un pour m'aider ?
Cordialement.
Xavier RueDuCommerce
Hollowman13,
Merci d'appeler notre Service Client au 0811.74.26.50 pour votre question.
Votre commande date de samedi dernier, depuis vous avez sans doute envoyé les documents nécessaires à la validation de votre abonnement, mais nous ne les avons pas encore reçu/traité.
Ce forum est un support de médiation pour les litiges lourds, et pas une alternative au Service Clients de RueDuCommerce. Tout se passe bien sur votre commande.
Cordialement,
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
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