Numéro de commande : 1004-392433-460453
Date de commande 03-04-2010
J'ai passé commande d'un pack NRJ Mobile sur le site de Game.fr, avec une console XB360 et un LG Viewty.
Le tout a été expédié rapidement par Phone andPhone, sans le moindre souci. En revanche, la grève de mon bureau de Poste a considérablement ralenti la réception. Peu importe à la limite.
Les premières utilisations du téléphone n'ont pas posé de problème, si ce n'est une batterie qui se déchargeait beaucoup plus vite que mes téléphones précédents (la batterie tenait à peine quelques heures en veille). C'est la première fois que j'avais un LG, je me suis dit que c'était peut être normal.
Je n'utilise le téléphone que pour téléphoner, aussi je n'ai pas farfouillé dans les options. C'est mon ami qui, en voulant prendre une photo, s'est rendu compte que des photos et des vidéos d'autres utilisateurs étaient déjà présentes sur le téléphone, datées du mois d'avril 2009 !!
Je serais curieuse de savoir comment un téléphone neuf peut avoir une batterie qui se décharge aussi vite et des photos de gens datées de l'an dernier.
Je l'ai aussitôt signalé à NRJ Mobile, qui m'a renvoyé vers Phone and Phone, à Phone and Phone qui m'a laissé une fin de non recevoir et renvoyé vers Game.fr, et Game.fr qui m'a fait remarquer que la date de retour est dépassée, que j'aurais dû m'en rendre compte plus tôt, bref : "on ne peut rien faire".
Pour moi, c'est un vice caché, mais la personne n'a rien voulu entendre...
Il a même fallu que j'insiste pour que mon interlocutrice accepte de prendre mon numéro de commande et puisse enregistrer ma demande.
Alors ATTENTION à tous ceux qui passent commande de forfaits à 1 euro : vous risquez fort d'avoir du matériel d'occasion, reconditionné, et dans un état plus qu'aléatoire. De plus, ces associations entre grandes enseignes rendent l'interlocuteur difficile à identifier : j'ai beau avoir une facture estampillée PHONE AND PHONE de tous les côtés, on me renvoie à gauche et à droite pour m'entendre dire que toute plainte est inutle.
J'en appelle aux modérateurs de NRJ mobile, de Game et de Phone and Phone, pour m'expliquer comment obtenir ce que j'ai commandé, à savoir un téléphone neuf. Je n'ai pas l'intention d'en rester là.
Je conseille également à tous ceux qui auraient envie de commander chez Phone and phone et Game.fr d'être prudents et de vérifier l'intégralité du matériel reçu dès réception.
Merci.
Myel.
Cofondateur
