Voilà mon histoire,
J'ai réservé, via Thalasseo, un séjour dans un hôtel 4 étoiles pour le WE de la St Valentin.
Malheureusement, 3 jours avant ce WE, une personne de ma famille (proche) est décédée et l'enterrement était le même WE.
J'ai téléphoné à l'hôtel, ils ont été très compréhensifs et ça ne posait apparemment aucun souci. Ils m’ont dit que c'était un WE calme (et oui… bizarre pour la St Valentin), beaucoup de chambre libre.
Par contre ils m’ont proposés de décaler le séjour mais que je devais faire la demande à Thalasseo.
« Heureux », je m'en vais faire la demande à Thalasseo, mais à ma grande surprise... Thalasseo n’a rien voulu savoir.
Prendre l'assurance, je suis d'accord surtout quand c'est pénalisant pour l'hôtel, mais d'après l'hôtel... ce n'est pas du tout le cas, puisqu'il y avait suffisamment de place.
De plus, l’hôtel m’a annoncé qu’ils seront payés qu’une fois le service rendu … (bizarre encore) donc jamais payé.
Enfin, voilà.
Non remboursé, non décalé, et bien sûr pas profité de ce WE qui aurait été magnifique.
De plus l’hôtel ne sera pas payé (...)
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