Bonjour,
e-marchand:Myfab.com
2 commandes annulées,le 30/11/2011:
n°500197618(86,60euros)+n°500201116(94,35euros)
Le 30/11/2011,j'ai annulé la commande 500197618,passée le 14/07/2011,payée en ligne par carte bancaire, le 14/07,et,débitée immédiatement sur mon compte.
J'ai reçu par retour ,le 30/11, un mail de confirmation d'annulation de cette commande(référence de l'échange sur le sujet:PPH-44525) du service clients-Hubert-confirmant le remboursement sous 25 jours.(surprenant:la loi dit:30 jours!)
J'ai également annulé la commande 500201116,passée le 18/08/2011,le 30/11/2011,toujours payée par carte bancaire en ligne-et débitée le 30/11 -Mail de confirmation d'annulation de Martin et de remboursement sous 30 jours,cette fois.Référence échange sur le site:IKN-93251
J'ai annulé ces 2 commandes car j'en avais assez d'attendre.
J'aurais du voir apparaitre ces 2 remboursements sur mon compte aujourd'hui,le 01/12/2011.RIEN.
Il se trouve qu'entre temps,j'ai échangé à plusieurs reprises avec le service client de myfab,au sujet de dates de livraison sans cesse reconduites:mails automatiques,ou quand ils sont "personnalisés",ces mails sont particulièrement fantésistes.
Quand j'ai recontacté le site au sujet des remboursements,une dénommée " josephine",(échange:HWO-33944) me signale que ma demande(de remboursement ?) est très inhabituelle,de ce fait,doit en référer à la Direction.Me demande aussi si j'ai fait les démarches aupres de ma banque..etc..
Je me suis demandé si je ne revais pas!
J'ai répondu à ce mail-en restant ferme mais correcte-,mail immédiatement bloqué par le site.J'ai essayé à nouveau:idem.
Depuis,il m'est impossible de joindre myfab.
Je vous précise qu'après la réponse ubuesque de "josephine",j'ai eu de gros doutes quant'à la suite de mes tribulations avec myfab et j'ai pu constater sur le net des retours d'expériences catastrophiques de nombreux clients :livraisons jamais livrés- remboursements très difficiles à obtenir.
D'autre part,j'ai annulé dans la foulée toutes les autres commandes en cours:n°500203593(116,55euros),passée le 13/09/2011-référence de la confirmation d' annulaton:VDY-30671,le 09/11/2011 +commande n°500193605(86,60euros),passée le 05/06/20111-toujours à Shanghai,et des justifications du service clients à dormir debout.(référence de l'échange:PTZ-81041)
J'ai réglé toutes ces commandes par CB.
Je vous contacte car je ne sais plus comment faire face à autant de mauvais foi.
Je vous remercie de me tenir au courant d'une solution,tout comme d'autres intervenants sur ce forum.
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