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Marchand concerné : Ultra-Deal
N° de Commande : n°002713
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution
Facture n° FA002588 - n°002713
14-11-2011 19:02:04 Paiement accepté
18-11-2011 13:50:32 En cours de livraison
-Face arriere de Remplacement Transparente pour Apple iPhone 4
-Kit de reparation pour iPhone, iPod, DS, PSP
C'est deux objets ont été commandé et payer le 14/11/2011 et depuis ce jour, je suis en attende de livraison. J'ai déjà envoyer 2 mails sur le site www.ultra-deal.fr mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Bonjour,
Il serait judicieux de nous contacter directement sur la page de votre commande (ce que vous n'avez pas tenté de faire). Votre commande a certainement été perdue ou (...)e par le poste. Notre politique de satisfaction prévoit un renvoi de votre commande sur simple demande dans ces cas là.
Cordialement
j'ai eu le meme probleme ,2 mois avant la recepton de la commande ,pourtant apres un mois d'attente je leur est demandé le remboursement de ma commande ,bien sur que je n'ai pas eu ,mais a la place il m'on anvoyé une movaise comande du coup j'ai perdut mes sous .un cite de (...) sans scrupule
un conseil ne rien acheter chez eux !!!!!!!!!!!!!
Bonjour,
En cas de perte ou de v.o.l de votre colis, la procédure est le renvoi de celle-ci.
Votre numéro de commande nous aiderait à vous aider.
Cordialement
bonjour
ref ultra deal 003718
moi aussi j'ai commandé chez ultra deal , et j'ai rien recu , et contrairement a ce que dit mr le mediateur maxime , il n'est pas judicieux de leur ecrire puisque ils ne repondent pas ,
meme pas un numero de colis pour verifier le suivi
Bonjour mick34,
Nous répondons à tous les email sous quelques heures. Vous pouvez d'ailleurs consulter l'historique de ces messages directement sur votre compte client, sur la page de votre commande
Votre commande a été expédiée le 06/03. Le délai de réception pour celle-ci était de 15 jours environ. Seulement, ce délai peut aller jusqu'à 6 semaines maximum suivant les services postaux et/ou contrôles douaniers.
Si passé ce délai, vous n'avez toujours rien reçu, sachez que notre politique de satisfaction impose que nous renvoyions gratuitement l'intégralité de votre commande.
Je reste à votre entière disposition,
Cordialement
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